설문조사로 방한 트렌드 분석…크리에이트립, '패널 서베이' 출시

크리에이트립 플랫폼의 실제 외국인 이용자를 응답자로 활용

인바운드 관광 플랫폼 크리에이트립이 외국인 이용자 기반 글로벌 인사이트 리서치 서비스인 '크리에이트립 패널 서베이'를 정식 출시한다. [사진=크리에이트립]
 

인바운드 관광 플랫폼 크리에이트립이 외국인 이용자 기반 글로벌 인사이트 리서치 서비스인 '크리에이트립 패널 서베이'를 정식 출시한다.

이 서비스는 월 170만명의 글로벌 월간활성사용자(MAU)를 보유한 크리에이트립 플랫폼의 실제 외국인 이용자를 응답자로 활용한다. 대만, 일본, 홍콩, 영미권 등에서 한국 여행 상품을 직접 구매한 경험이 있는 외국인이 대상인 만큼 응답의 적합성과 신뢰도가 높다는 것이 특징이다.

크리에이트립은 자체 운영 경험과 노하우를 바탕으로 데이터 품질 관리에도 공을 들였다. 회원코드 기반의 자동 리워드 지급 시스템을 도입해 중복 응답 등 허수 데이터를 원천 차단했다. 또한 설문 설계부터 다국어 번역, 배포 및 결과 제공까지 '원스톱'으로 지원하며 고객사에는 로데이터와 시각화 리포트를 제공해 즉각적인 전략 수립을 돕는다.

뷰티·식품·유통 등 외국인 대상 마케팅을 전개하는 기업을 비롯해 지방 관광 활성화를 꾀하는 지자체와 공공기관 등에서도 폭넓게 활용할 수 있다. 신규 상품 출시에 앞선 수요 사전 검증, 국가별 고객 반응 비교, 지역 방문 의향 및 관광 소비 패턴 분석 등에 유용할 것으로 기대된다.

임혜민 크리에이트립 대표는 "데이터로 외국인 고객을 이해하고자 하는 수요는 기업을 비롯한 공공기관까지 빠르게 커지고 있다"며 "이번 서베이 출시를 통해 단순 설문조사에 그치지 않고 외국인 사용자 데이터를 기반으로 실제 전략 수립에 활용할 수 있는 정보를 제공해 외국인 인사이트가 필요한 더 많은 기업·기관의 의사결정을 지원해 나갈 것"이라고 말했다.