LG유플러스, 전 고객 대상 유심 업데이트·무상교체 문자 안내 시작

[사진=LG유플러스]

LG유플러스는 30일부터 전 고객을 대상으로 문자(MMS)를 통해 유심(USIM) 업데이트 및 무상 교체 관련 안내를 순차적으로 진행한다고 밝혔다.

회사는 실제 유심 업데이트 및 교체 사전예약이 시작되기 전인 내달 7일까지 문자 안내를 완료할 계획이다. 회사 측은 "고객센터 문의와 매장 방문이 단기간에 집중되며 발생할 수 있는 불편을 최소화하기 위한 조치"라고 설명했다. 

안내 문자에는 내달 13일부터 전 고객을 대상으로 유심 업데이트 및 무상 교체를 진행한다는 내용이 담겼다.고객별 업데이트 또는 교체 대상 여부는 오는 4월 8일부터 유플원(U+one)애플리케이션과 LG유플러스 홈페이지에서 확인할 수 있다.

유심 업데이트는 오는 4월 13일부터 U+ 고객센터 앱 또는 LG유플러스 홈페이지를 통해 매장 방문 없이 진행할 수 있다.

매장에서 유심 업데이트나 교체를 원하는 고객은 4월 8일부터 U+one 앱이나 홈페이지 내 '매장 방문 예약' 기능을 통해 사전 예약 후 방문하면 보다 편리하게 서비스를 이용할 수 있다.

매장 방문 시에는 본인 확인을 위해 신분증과 사용 중인 휴대폰을 지참해야 한다. 대리인이 방문할 경우에는 고객 휴대폰과 함께 위임 절차에 필요한 관련 서류를 준비해야 한다.