손보협회, 과실비율 인터넷 상담소 개설

과실비율 관련 질의에 전담 변호사가 검토 답변

[사진=손해보험협회]

손해보험협회는 교통사고 발생 시 과실비율에 대한 공식적인 상담창구가 없어 발생되는 분쟁을 효과적으로 예방하기 위해 30일부터 '과실비율 인터넷 상담소'를 개설한다고 29일 밝혔다. 

과실비율 인터넷 상담소는 과실비율 정보포털 사이트 내 게시판 형태로 서비스를 제공하고, 과실비율 관련 질의에 전담변호사의 검토답변(법령, 판례, 법리 등)을 공개할 예정이다. 

특히 빈도가 잦은 문의사항 및 사고유형은 반기별로 상담사례를 제작해 홈페이지의 '상담사례 코너'에 업로드할 계획이다. 또한 간편하게 전화로도 과실비율 상담을 받을 수 있도록 전문상담인력 배치 및 협회 대표전화ARS 안내를 강화한다. 

손보협회 관계자는 "상담소의 정보를 통해 고객들이 만족스러운 보상 서비스를 제공 받을 수 있게 되길 기대한다"고 말했다.