교원라이프, '2026 한국서비스품질지수' 상조 부문 초대 1위 선정

서동혁 교원라이프 대표(오른쪽)가 문동민 한국표준협회 회장과 지난 4일 서울 송파구 시그니엘 서울에서 열린 인증 수여식에서 기념촬영을 하고 있다. [사진=교원라이프]

 

교원라이프가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 상조 부문 1위에 선정됐다고 5일 전했다. 올해 처음 평가 대상에 포함된 상조 부문에서 초대 1위에 올랐다.

한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 평가 지표다. 2000년부터 실제 서비스 이용 고객의 평가를 바탕으로 기업의 서비스 품질과 경쟁력을 측정하고 있다.

교원라이프는 이번 조사에서 모든 평가 항목에 걸쳐 업계 평균을 웃도는 점수를 받았다. 서비스 결과 품질과 상호작용 품질, 환경 품질, 사회적 품질 등 4개 영역에서 모두 최고점을 기록하며 종합 1위를 차지했다.

교원라이프는 장례 서비스에 집중하던 기존 상조사업에서 벗어나 고객의 생애 전반을 아우르는 종합 라이프케어 기업으로 사업 영역을 넓히고 있다. 교원그룹의 교육·생활가전·여행·호텔·헬스케어 사업 역량을 활용해 다양한 상품과 멤버십 혜택을 제공하고 있으며 제1금융권 지급보증 체계를 구축하는 등 고객 보호에도 힘쓰고 있다.

장례 서비스의 전문성도 강화하고 있다. 전국 9개 지역에서 ‘교원예움’ 장례식장을 운영하고 있으며, 장례를 치른 유가족에게 무료 심리 상담과 평안차 제공 등 사후 관리 서비스를 지원하고 있다. 최근에는 대한민국 1호 전통장례명장인 유재철 명장을 장례문화·서비스 품질 고문으로 위촉했다.

교원라이프 관계자는 “이번 1위 선정은 고객 중심의 서비스 품질 개선과 라이프케어 서비스 확대 노력을 인정받은 결과”라며 “앞으로도 고객 보호와 서비스 전문성을 강화하고 생애주기별 수요에 맞춘 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

한편 교원라이프는 한국기업평판연구소가 지난 3일 발표한 상조 브랜드평판 2026년 11월 빅데이터 분석결과에서 1위를 차지했다.