코웨이, 첫 'AX 품질만족지수' 정수기 부문 1위…AI 관리 경쟁력 인정

서울 송파구 시그니엘 서울에서 열린 '2026 AX 품질만족지수(AX-QEI)' 인증수여식에서 박정철 코웨이 워터개발1실장(오른쪽)과 문동민 한국표준협회장(왼쪽)이 기념촬영을 하고 있다. [사진=코웨이]

코웨이가 올해 처음 시행된 '2026 AX 품질만족지수(AX-QEI)' 조사에서 정수기 부문 초대 1위에 선정됐다. 인공지능(AI)과 사물인터넷(IoT)을 활용한 제품 관리 기능과 사용자 편의성에서 높은 평가를 받았다.

29일 코웨이에 따르면 AX 품질만족지수는 한국표준협회(KSA)와 한국품질경영학회가 공동 개발한 평가 모델이다. AI가 적용된 제품과 서비스의 품질을 고객이 체감하는 AI 경험(AX) 관점에서 평가한다. 올해 첫 조사는 21개 제품군·48개 기업을 대상으로 진행됐다.

코웨이 정수기는 9개 평가 항목 모두 경쟁사보다 높은 점수를 기록했다. 제품 성능과 신뢰성 등 사용품질뿐 아니라 제품 이미지와 인지성, 신규성 등 감성품질에서도 높은 평가를 받았다.

코웨이는 AI·IoT 기반 스마트 관리 앱 '아이오케어 플러스(IoCare+)'를 정수기 라인업에 적용하고 있다. 앱을 통해 온수 온도를 5℃ 단위로 조절하고 출수 용량도 10㎖ 단위로 설정할 수 있다. AI가 제품 상태를 실시간으로 모니터링하고 이상이 발견되면 해결 방법을 안내하는 '스마트 진단' 기능도 지원한다.

대표 제품인 '아이콘 정수기 3'는 컵 높이를 감지해 출수구가 자동으로 움직이는 '스마트 무빙 파우셋'을 적용했다. 최근 출시한 '코웨이 카페 얼음정수기'는 캡슐커피와 드립커피 추출을 지원하며 원두의 로스팅 정도와 용량에 따라 물의 온도와 양 등을 자동으로 조절한다.

코웨이 관계자는 "30년 넘게 정수기 시장을 이끌어 온 코웨이의 기술력이 AI 시대에도 고객들에게 인정받아 뜻깊다"며 "앞으로도 고객의 생활에 맞춘 AI 기술과 관리 서비스를 고도화해 더 편리하고 건강한 일상을 만들어가겠다"고 말했다.