SKT, 'AI 트러스트 경영' 강화…AI 거버넌스 리포트 첫 발간

[사진=SKT]

SK텔레콤(SKT)가 인공지능(AI) 거버넌스 원칙, 책임체계, 실행방안, 주요 성과 등을 정리한 'AI 거버넌스 리포트'를 발간했다고 26일 밝혔다. 

이를 기반으로 AI 기술의 안전성을 높이고 고객과 사회가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 신뢰를 구축하는 'AI 트러스트(Trust) 경영'을 강화한다는 방침이다.
 
SKT는 지난 2021년 사람 중심의 ‘AI 추구 가치’를 정립하고, 2024년 3월 AI 거버넌스 원칙인 '더(T.H.E.) AI'를 공개하는 등 AI 트러스트 경영을 지속적으로 추진해 왔다. 

이번 보고서에는 AI 거버넌스를 실천해 온 SKT 경험과 성과가 담겼다. 자율적으로 판단하고 업무를 수행하는 AI 에이전트에 대한 관리 가이드라인을 제시하는 등 변화하는 환경에 선제적으로 대응할 수 있는 AI 거버넌스 방향도 제시하고 있다.

 
SKT는 개인정보 보호와 AI 거버넌스를 연계한 통합 관리체계를 고도화해 왔다. 최고제품책임자(CPO)가 총괄하는 체계 속에서 고객 데이터의 신중한 활용과 프라이버시 보호를 AI 거버넌스의 핵심 검토 기준으로 삼고 있다.
 
고객 서비스 기획 단계부터 개인정보 보호를 함께 설계하는 '프라이버시 바이 디자인(Privacy by Design)' 원칙을 업무 프로세스에 적용하고, AI 서비스 생애주기 전반에서 위험을 체계적으로 점검·관리하고 있다.
 
또 사내 업무에 활용하는 AI 에이전트의 개발·테스트·운영·종료 등 과정에서 일관된 관리 기준을 적용함으로써, 안전하고 책임 있는 AI 활용을 추구하고 있다.
  
차호범 SKT CPO는 "AI 에이전트 시대에는 AI 거버넌스의 중요성이 더욱 커지고 있다"며 "앞으로도 변화하는 AI 환경에 선제적으로 대응하고 AI 트러스트 경영을 강화해 나갈 것"이라고 말했다.