[2024 신년사] 함영주 하나금융 회장 "M&A 등 다양한 헙업이 생존전략…생생 기반 고객 신뢰도 공고"

"가산금리 비용·원가 산정 등 다시 자문해봐야"

함영주 하나금융그룹 회장 [사진=하나금융그룹]

함영주 하나금융그룹 회장이 M&A 등 다양한 방법의 협업과 상생에 기반한 신뢰를 강조했다. 

함 회장은 2일 신년사를 발표하고 "금융권에서의 생존전략 중 협업은 더 이상 선택이 아닌 필수"라며 "서로를 위한 희생과 배려를 통해 헌신적인 협업으로 하나금융그룹의 역량을 결집하고, 나아가 경쟁자를 포함한 외부와의 제휴, 투자, M&A 등 다양한 방법으로 협업을 이뤄내 금융이 줄 수 있는 가치 그 이상을 고객에게 제공해야 한다"고 말했다. 

그러면서 그는 엄격한 내부통제와 협업을 기반으로 업의 경쟁력과 글로벌 위상을 강화하고, 신영토 확장을 통해 지속가능한 성장을 이뤄내야 한다고 피력했다. 

함 회장은 "금리 상승은 우리가 결정할 수 있는 범위를 넘어선 일이었지만, 고금리로 고통받는 많은 이들에게는 이러한 금리체계가 정당하고 합리적인가에 대한 불신을 넘어 분노를 일으키게 된다"며 "때문에 이미 검증된 방식을 그대로 사용하고 있다는 항변보다는, 우리의 성공방정식이 더 이상 유효하지 않다는 사실에 경각심을 가져야 한다"고 말했다.

이어 "가산금리의 큰 비중을 차지하는 비용과 원가를 산정함에 있어 △신용등급 체계는 적정한지 △우량 신용정보 수집을 위해 최선을 다했는지 △확보한 정보는 제대로 활용했는지 △금리 감면요청 전에 선제적인 제안은 할 수 없었는지 자문해 보아야 한다"며 "투명하고 합리적인 결과물을 만들어 낼 수 있도록, 우리의 성장 전략에 대한 인식전환과 일하는 방식의 변화가 필요한 시점"이라고 덧붙였다.

그는 ‘손님의 기쁨 그 하나를 위하는’ 진심을 바탕으로 신뢰를 이뤄나가야 한다는 뜻도 강조했다. 함 회장은 "고객, 직원, 주주 등 모든 이해관계자가 상생하고, 이를 통해 우리 사회의 신뢰받는 동반자로 거듭날 수 있도록 모두가 새롭게 변화해야 한다"며 "하나금융이 어떤 선택을 하느냐에 따라 많은 것이 달라질 것"이라고 말했다.