성남도시개발공사 하반기 직원 서비스교육

[사진제공=성남도시개발공사]

아주경제 박재천 기자 =성남도시개발공사(사장 황무성)가 20일 친절의식 함양과 CS역량 향상을 위한 ‘하반기 직원 서비스 교육을 실시했다.

이번 교육은 공사 전 직원을 대상으로 전문 강사를 초빙해 서비스교육을 진행했다. 강의는 조직 소통 활성화를 위한 내 안의 힐링 코드를 깨워라!(강사 최지혜)와 친절 응대 기법 친절한 당신, 행복한 고객(강사 이한나)이란 주제로 이틀에 걸쳐 총 3회 실시했다.

앞서 공사는 민원 접점직원에 대해 서비스 교육과 민원응대 교육을 지속적으로 시행한 바 있으며 향후에도 순차적으로 친절교육을 늘려 나간다는 계획이다.

한편 공사는 정부3.0 소통에 방향을 맞춘 고객 중심의 맞춤형 서비스를 제공키 위해 친절행정서비스 향상 종합계획과 세부계획을 추진하고 있으며, 현장 중심의 고객 감동 경영, 고객 AS제도, CS리더 100인 운영 등 다양한 프로젝트를 시행 중이다.