"헤지스 신상 보여줘"…LF몰, AI 쇼핑 에이전트 도입

날씨·인기 검색어·클릭 이력 반영해 개인화 강화

소재·핏·스타일링 정보 제공…AI 콘텐츠 커머스 확대

LF몰 AI 쇼핑 에이전트 'LF 스타일톡' 화면 [사진=LF]

생활문화기업 LF가 운영하는 전문몰 LF몰은 생성형 인공지능(AI)을 기반으로 쇼핑 전 과정을 지원하는 AI 쇼핑 에이전트 서비스 'LF 스타일톡'을 도입했다고 14일 밝혔다.

LF 스타일톡은 LF몰이 축적한 브랜드 운영 경험과 패션 큐레이션 노하우를 AI에 접목한 자연어 기반 쇼핑 서비스다. 고객이 "요즘 날씨에 입기 좋은 시원한 원피스 추천해줘", "헤지스 신상 셔츠 보여줘"처럼 대화하듯 질문하면 AI가 의도를 분석해 적합한 상품과 추천 이유를 함께 제시한다.

현재 날씨와 LF몰의 실시간 인기 검색어, 고객이 최근 클릭한 상품 등도 종합적으로 분석한다. 같은 질문이라도 고객 취향이나 시점에 따라 다른 답변을 제공하는 방식이다. 더운 날씨에는 통기성이 좋은 린넨 원피스를, 미니멀 스타일 상품을 주로 살펴본 고객에게는 해당 취향을 반영한 제품을 추천한다. 아울러 추천 상품의 소재와 핏, 스타일링 포인트 등도 설명해 고객의 상품 이해와 선택도 돕는다.

LF몰 관계자는 "LF 스타일톡은 고객이 실제 생각하는 방식 그대로 원하는 상품을 찾도록 돕는 서비스"라며 "AI를 활용해 보다 자연스럽고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하겠다"고 말했다.

한편, LF몰은 SNS 댓글과 좋아요, 공유 등 실시간 고객 반응을 상품 운영과 마케팅에 반영하는 등 AI 기반 콘텐츠 커머스도 강화하고 있다.