[포토] 주제 발표하는 곽태호 여기어때 Data&AI 센터장

[사진=유대길 기자 [e-mail]]

지난 22일 서울 여의도 FKI타워 다이아몬드홀에서 'Ai로 고객과 커뮤니케이션할 수 있는 시대, 감성지능을 접목한 CX로 소통하라'라는 주제로 열린 PR컨퍼런스에서 곽태호 여기어때 Data&AI 센터장이 '숨은 DNA까지 찾아내 충성 고객이 놀랐다'라는 주제로 발표를 하고 있다.

이번 컨퍼런스는 데이터 기반 CX(DCX, Data-driven Customer Experience)가 기업에게 고객이 현재 어떤 상태이며, 어떤 경험적 위치에 있는지를 확보해 고객을 이해하고, 또 그 맥락에 맞는 가치를 전달할 수 있게 돕기 위해 마련됐다.