GS리테일, AI 전환 '현장형'으로 키운다…AX 인력도 육성

현장 AX 사례 전사 공유…경영진·부문 리더 150명 참석

점포 진단·상권 분석·배달 품질 관리에 AI 활용 확대

샌드박스·데이터 빌리지 구축…AI 성과 조직 자산화 추진

지난 6일 서울 역삼 GS타워에서 열린 'AX 현장 사례 공유회' 현장 모습 [사진=GS리테일]

GS리테일이 현장 중심 AI 전환(AX)에 속도를 내고 있다.

GS리테일은 지난 6일 서울 역삼 GS타워에서 'AX 현장 사례 공유회'를 열었다고 8일 밝혔다. 행사에는 경영진과 주요 부문 리더 등 약 150명이 온·오프라인으로 참석했다.

이날 GS리테일은 그간 추진해 온 현장 중심 AX 사례를 공유했다. 1부에서는 현장에서 적용 중인 AX 사례가 소개됐다. 대표적으로 AI를 활용해 점별 영업 활성화를 돕는 '점포 진단 사이트', 매장별 특수 상권 정보와 환경을 분석하는 '점포 영향 분석 시스템', 매장별 배달 가능 권역을 발굴하는 '퀵커머스 배달 품질 대시보드' 등이 공유됐다.

2부에서는 현장 중심 AX를 조직 역량으로 확장하기 위한 실행 기반이 소개됐다. GS리테일은 개인이 만든 결과물을 안전하게 검증하고 공유할 수 있는 샌드박스를 비롯해 AI 활용 데이터를 축적하는 데이터 빌리지, 시스템 일관성과 안정성을 높이기 위한 공통 기술 기준 등을 준비하고 있다고 설명했다.

현업형 인재 육성에도 나선다. GS리테일은 각 조직 안에서 AX 과제를 직접 발굴하고 실행까지 이끌 수 있는 FDE(현장 밀착형 엔지니어) 육성 과정도 추진한다.

GS리테일은 이번 공유회를 계기로 AX 추진 방향을 조직 자산화 단계로 넓힐 계획이다. 개별 구성원의 성공 경험을 다른 조직과 구성원이 재사용할 수 있도록 데이터와 인재 육성 체계로 축적한다는 의미다.

김학민 GS리테일 AI데이터부문장은 "GS리테일의 AX는 임직원 개개인의 성공 경험을 조직 자산과 경쟁력으로 전환하는 단계에 접어들었다"며 "현업의 AX가 더 빠르게 실행될 수 있도록 데이터, 시스템, 교육 등 필요한 환경을 지속적으로 구축하고 적극 지원할 것"이라고 말했다.

한편, GS리테일이 운영하는 홈쇼핑 GS샵은 최근 디지털·AI 업무 도구를 한곳에 모은 통합 포털 '엑스허브플러스(xhub+)'를 시작했다. 엑스허브플러스는 GS샵이 구축해 온 디지털 도구와 AI 에이전트를 모은 업무 포털이다.