가맹점주협의회 "배달앱 무료배달 확대 환영…비용 전가는 결사반대"

"침체된 외식업 매출 회복에는 도움...배달비 사업자 전가는 반대"

한국가맹점주협의회 [사진=한국가맹정주협의회]

최근 배달 플랫폼들이 앞다퉈 무료 배달 혜택을 확대하기로 결정하자 가맹점주 단체가 환영의 뜻을 밝히면서도 비용 부담 전가에 대한 우려를 나타냈다.

22일 한국가맹점주협의회(이하 협의회)는 언론 공지문을 통해 최근 배달앱 업계의 무료 배달 정책 확대에 대한 입장과 상생을 위한 필수 전제조건을 발표했다. 고물가 시대에 소비자의 배달비 부담을 낮추려는 시도는 긍정적이지만, 그 비용이 입점 업체에 떠넘겨질 경우 외식업 생태계 자체가 무너질 수 있다는 우려다.

협의회는 우선 쿠팡이츠 등 플랫폼사가 발표한 무료 배달 확대 방향성에 대해 공감을 표했다.

협의회는 "경기 불황으로 외식업주와 소비자 모두 힘겨운 시기를 보내는 가운데, 소비자의 가계 부담을 덜고 침체된 외식업 매출 회복에 실질적인 도움이 될 수 있다는 점은 긍정적"이라고 평가했다.

그러나 혜택 확대 이면에 숨은 부작용에 대해서는 단호한 입장을 보이며 "무료 배달의 대가가 소상공인의 비용 부담으로 이어져서는 안 된다. 소비자 배달비가 어떤 형태로든 사업자에게 전가된다면 이는 생태계 전체의 균형을 훼손하는 결과가 될 것"이라고 강조했다.

또한 협의회는 이 같은 상생 원칙이 특정 업체뿐만 아니라 배달의민족 등 유사한 정책을 운영 중인 배달앱 업계 전반이 공통으로 준수해야 할 과제라고 지적했다. 이는 소비자가 누리는 무료 혜택이 외식업주의 희생을 담보로 해서는 안 된다는 취지다.

협의회 관계자는 "모든 배달 플랫폼사가 소상공인의 권익을 침해하지 않고 공정한 시장 질서를 만들어가는지 면밀히 지켜볼 것"이라며 "외식업주의 정당한 권익 보호를 위해 끝까지 대응하겠다"고 밝혔다.

앞서 배달 플랫폼 업체들은 최근 무료 배달 서비스를 홍보하며 고객 잡기에 혈안이다.

지난 3월 쿠팡이츠가 일부 무료 배달 정책을 시작해 점유율을 올리자 배달의민족도 무료 배달 서비스를 실시했고, 이에 쿠팡이츠는 전날 일부 무료 배달 정책을 일반 회원 전체에게까지 적용한다고 밝혔다.