LG유플러스, 유심 업데이트·교체 100만 건↑…누적 교체율 5.9%

LG유플러스는 전 고객을 대상으로 진행 중인 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체 누적 건수가 10일 만에 100만 건을 넘어섰다고 23일 밝혔다. 사진은 전날 서울 노원구 노원시각장애인복지관에서 LG유플러스 직원들이 유심 업데이트와 교체 작업을 진행하고 있는 모습. [사진=LG유플러스]

LG유플러스가 전 고객 대상 유심(USIM) 업데이트 및 교체 건수가 100만 건을 넘어섰다고 23일 밝혔다. 

LG유플러스는 지난 13일부터 전 고객 대상 유심 업데이트와 무료 교체를 순차 진행 중이다. 지난 13일부터 22일까지 10일 간 누적 유심 업데이트는 42만 7385건, 유심 교체는 58만 1094건이다. 합계 100만8479건, 누적 교체율은 5.9%다. 

LG유플러스는 고객 불편을 최소화하기 위해 문자메시지, 유플원(U+one) 앱 등으로 온라인 안내, 예약 기반 운영, 현장 지원을 병행했다는 설명이다. 

매장 방문이 쉽지 않은 고객을 위한 '찾아가는 서비스'도 확대 중이다. 고령층이 많이 거주하는 서울 중구·도봉구, 부산, 경기 평택 등 도시 지역 노인복지관에서도 현장 지원을 진행하고 있다. 지난 21일 충북 보은군 노인장애인복지관, 22일 서울 노원시각장애인복지관을 방문해 유심 교체를 지원했다.

현재 LG유플러스는 유심 업데이트가 가능한 고객은 온라인에서 간편하게 조치할 수 있도록 하고 있다. 유심 교체가 필요한 고객은 사전 예약 후 매장 방문해 서비스를 받을 수 있도록 운영하고 있다. 

이재원 LG유플러스 컨슈머(Consumer)부문장(부사장)은 "온라인 안내와 매장, 찾아가는 서비스를 병행해 고객이 불편 없이 조치를 받을 수 있도록 끝까지 책임 있게 지원하겠다"고 말했다.