벤츠 코리아, 11개 딜러사 'RoF' 협약...4월 공식 도입

정찰제(One Price), 통합 재고관리(One Stock), 일관된 경험(One Experience) 3대 가치 방점

(왼쪽부터) 허선 모터원 대표이사, 오응진 디엠모빌리티 대표이사, 노재봉 HS효성더클래스 대표이사, 정은상 교학모터스 대표이사, 석승한 KCC오토 대표이사, 권현숙 중앙모터스 대표이사, 마티아스 바이틀 메르세데스-벤츠 코리아 대표이사, 이어진 진모터스 대표이사, 김마르코 한성자동차 대표이사, 스타자동차 유창종 대표이사, 배규환 한성모터스 대표이사, 이경섭 신성자동차 대표이사가 25일 서울신라호텔에서 '리테일 오브 더 퓨처' 협약식에서 기념 촬영을 하고 있다.[사진=벤츠코리아]

메르세데스-벤츠 코리아는 지난 25일 서울신라호텔에서 전국 11개 공식 딜러사와 함께 새로운 차량 판매 방식인 '리테일 오브 더 퓨처(Retail of the Future·이하 RoF)'의 성공적 도입을 위한 협약식을 진행했다고 26일 밝혔다. RoF는 4월 13일부터 공식 시행된다.
 
새로 도입되는 RoF는 기존 딜러사별로 상이했던 차량 가격 및 재고 관리 구조를 통합한다. 고객은 전국 어느 공식 전시장에서든 가격 흥정의 번거로움 없이 본사가 책정한 최적의 단일 가격으로 차량을 구매할 수 있으며, 전국의 모든 차량 재고를 실시간으로 확인할 수 있다. 

또 온라인과 오프라인을 아우르는 표준화된 신규 세일즈 프로세스를 기반으로 전국 어디서나 동일하고 높은 수준의 고객 경험을 제공받을 수 있다는 게 업체 측 설명이다.

벤츠 코리아와 11개 딜러사는 2023년부터 RoF 추진에 대한 공동의 이해를 바탕으로 시스템 구축과 운영 안정화, 딜러 교육 및 현장 프로세스 정착 등 주요 이행 과제를 체계적으로 추진해 왔다. 향후 신규 판매 방식의 성공적인 안착을 위해 긴밀히 협력해 나갈 계획이다.

 
마티아스 바이틀 벤츠 코리아 대표이사는 "RoF는 고객이 언제 어디서나 동일하고 신뢰할 수 있는, 브랜드에 걸맞은 구매 경험을 누릴 수 있도록 하기 위한 전략적 결정"이라며 "지난 3여년간 11개 딜러사와의 긴밀한 협의를 토대로, 고객 경험 및 만족도 제고, 동반 성장이라는 공동의 목표 아래 오는 4월 새로운 판매 방식을 선보일 수 있게 되어 뜻깊다"고 말했다.

RoF가 시행되는 4월 13일부터 고객은 메르세데스-벤츠 공식 홈페이지에서 차량 가격과 정보를 확인하고 전국에 있는 공식 전시장을 선택해 자세한 차량 구매 상담과 시승 등을 진행할 수 있다.
 
뿐만 아니라 벤츠 코리아와 딜러사는 RoF 도입 이후에도 지난 12년간 공동으로 전개해온 사회공헌 활동을 지속해 나가기로 합의했다. 

벤츠 코리아는 2014년 국내 관계사 및 11개 공식 딜러사와 함께 '메르세데스-벤츠 사회공헌위원회'를 출범해 한국 사회와 동반 성장하기 위한 다양한 사회공헌활동을 실천해오고 있다.