서천군 장애인 전자신문, AI로 묻고 답한다

복지제도·지원사업·자격 요건·신청 방법 등 대화형 안내

별도 앱 설치 없이 이용…장애인·보호자 정보 접근성 강화

장애인 전자신문에 ‘AI 복지 챗봇’ 도입[사진=서천군]

충남 서천군이 장애인과 보호자들이 복지정보를 보다 쉽고 편리하게 확인할 수 있도록 장애인 전자신문에 ‘AI 복지 챗봇’을 도입한다.
 

군은 이용자가 일상적인 문장으로 궁금한 내용을 질문하면 복지제도와 지원사업, 지원 대상과 자격 요건, 신청 방법 등을 대화형으로 안내하는 서비스를 제공한다고 19일 밝혔다.
 

별도의 앱을 설치하지 않고 기존 장애인 전자신문에서 바로 이용할 수 있어 필요한 정보를 찾는 데 겪는 불편이 줄어들 것으로 기대된다.
 

군은 그동안 장애인 전자신문을 통해 장애인 관련 뉴스와 복지정보, 지역 행사 및 생활정보를 제공해 왔다. 시각장애인을 위한 ‘읽어주는 뉴스’와 청각·언어장애인을 위한 수어뉴스도 운영하고 있다.
 

이번 챗봇 도입으로 장애인 전자신문은 기존의 읽고·듣고·보는 정보 제공 방식에 이용자가 필요한 내용을 직접 묻고 확인하는 양방향 기능을 갖추게 됐다.
 

군은 앞으로도 인공지능(AI) 등 디지털 기술을 활용해 장애인의 정보 격차를 줄이고, 이용자가 체감할 수 있는 복지정보 서비스를 확대할 계획이다.
 

유승광 서천군수는 “복지제도와 지원사업이 다양해지는 만큼 장애인과 보호자가 필요한 정보를 쉽고 편리하게 찾을 수 있는 환경을 만드는 것이 중요하다”며 “디지털 기술을 적극 활용해 실생활에서 체감할 수 있는 복지서비스를 확대하겠다”고 말했다.