소진공, '칭찬합니다' 2분기 우수사례에 황지현·홍혜진·남윤미

민원현장에서 따뜻한 공공서비스 실천

[자료=소상공인시장진흥공단]

소상공인시장진흥공단은 '2026년 2분기 칭찬합니다' 우수사례를 3건 선정했다고 13일 밝혔다.

소진공은 공단 누리집 '칭찬합니다' 게시판에 접수된 고객 칭찬 사례 21건을 대상으로 임직원 244명이 참여한 내부 투표를 거쳐 우수사례를 최종 결정했다.

1위는 대구북부센터에서 근무하는 황지현 과장이 선정됐다. 황 과장은 대출 관련 절차와 서류를 꼼꼼하게 안내하는 것은 물론 소상공인의 어려움을 경청하고 진심으로 공감하는 모습이 높은 평가를 받았다.

특히 한 민원인은 "절차를 끝낸 뒤 먼저 '어떤 고충 사항이 있으셨어요?'라고 물으며 바쁜 일정에도 불구하고 마음을 헤아려 주는 모습에 나도 모르게 눈물이 났다"라고 고마움을 표했다.

특성화지원팀 홍혜진 과장과 안산센터 남윤미 과장은 공동 2위에 올랐다. 홍 과장은 백년시장 상권 평가에 참여한 외국인 평가단원이 기침과 고열 등으로 몸 상태가 좋지 않은 것을 확인하고 건강 상태를 세심하게 살피고, 행사장을 찾은 참석자도 따뜻하게 배려했다.

남 과장은 센터를 찾은 외국인 소상공인에게 정책자금 제도를 알기 쉽게 설명하고, 미처 준비하지 못한 서류까지 세심하게 안내하며 신청을 도왔다. 도움을 받은 외국인 소상공인은 "한국에서 경험한 친절을 계기로 앞으로 어려운 사람을 돕고 싶다"고 밝혔다.

인태연 소진공 이사장은 "국민의 칭찬은 현장에서 소상공인을 마주하는 직원들의 노력이 만들어낸 값진 결과"라며 "앞으로도 소상공인 목소리에 귀 기울이고 한 발 더 다가가는 적극행정으로 신뢰하고 체감할 수 있는 따뜻한 공공서비스를 만들어 가겠다"고 말했다.