헬로모바일 품는 LG유플, 알뜰폰 5G 도입 예고… 상생 통해 알뜰폰시장 확대 노린다

중소 알뜰폰 지원 프로그램‘U+MVNO 파트너스’ 출범

12개 MVNO사업자 참여, 공동 브랜드·파트너십 선봬

5G 요금제 적용‧LG유플 유통망 통한 알뜰폰 판매 등

LG유플러스가 자사망 이용 알뜰폰에 5G(5세대 이동통신) 도입을 예고했다. 또한 LG유플러스 매장에서의 알뜰폰 판매는 물론 유플러스 혜택과 거의 동일한 알뜰폰 멤버십 혜택을 제공한다는 계획도 내놨다.

향후 알뜰폰 1위 ‘헬로모바일’까지 품게 될 LG유플러스가 중소알뜰폰과의 상생전략을 통해 알뜰폰 시장 범위를 확대하는 모양새다.

LG유플러스는 24일 광화문 S타워에서 이같은 내용을 골자로 한 MVNO(Mobile Virtual Network Operator, 가상 이동통신망 사업자) 상생방안을 발표했다. 이 자리에서 LG유플러스는 중소 알뜰폰의 지속적인 사업성장과 경쟁력 제고를 위한 공동 브랜드·파트너십 프로그램 ‘U+MVNO 파트너스’를 선보일 예정이라고 밝혔다.

U+MVNO 파트너스에 참여하는 사업자는 현재 LG유플러스의 이동통신망을 임대해 서비스를 제공하는 MVNO 12개사다. 이들과 △영업활동 지원 △인프라 지원 △공동 마케팅 등 3가지 협업 활동을 하게 된다.

LG유플러스 관계자는 “알뜰폰 5G 요금제 출시 지원, 자사 유통망을 활용한 알뜰폰 판매, 알뜰폰 멤버십 제휴처 확대, 전용 홈페이지 제작 등 MVNO 사업자들의 경쟁력을 강화시킬 지원방안을 다양하게 마련했다”고 설명했다.

◆ 알뜰폰 5G 요금제 출시 예고

LG유플러스는 단말 제조·유통사들과 협상력이 부족한 MVNO 사업자들을 위해 삼성전자, LG전자를 포함해 중고폰 유통업체들과 직접 협상을 통해 신규 출시 스마트폰 및 중고 인기모델 수급을 적극 지원할 계획이다.

특히 프리미엄 정액형 선불요금제를 출시, 알뜰폰 고객들의 요금제 선택폭을 한층 넓힐 계획이다. MVNO 사업자와 협의를 통해 알뜰폰 5G 요금제도 준비한다. 이를 통해 요금경쟁력을 대폭 강화시킨다는 방침이다.

이와 함께 LG유플러스는 알뜰폰 유통망 확대를 위해 기존에 GS25와 이마트24에 설치한 유심카드 전용 판매대를 오는 10월까지 LG유플러스 전국 2200여개 직영점 및 대리점에 구축한다. 현재 LG유플러스 서울·수도권 일부 매장에만 투입된 알뜰폰 선불 유심카드 판매 전담 직원도 내년 1월까지 전국 매장으로 확대 배치할 예정이다. 또한 고객의 알뜰폰 유심 구매 편의성을 높이고 즉시 개통을 위해 알뜰폰 유심카드를 1시간 내 배달하는 서비스도 추진된다.
 

LG유플러스 모델(오른쪽)이 U+MVNO 파트너스 프로그램에 대해 설명을 듣고 있는 모습.[사진= LGU+]

◆ 알뜰폰 ‘셀프 개통 서비스’ 오픈

LG유플러스는 U+MVNO 파트너스 참여사 온라인 홈페이지에서 고객이 직접 신규가입, 기기변경, 번호이동을 신청할 수 있는 ‘셀프 개통 서비스’를 내년 2월부터 지원키로 했다.

이를 위해 LG유플러스는 자사 전산 시스템과 MVNO 사업자 개통 시스템의 API(Application Programming Interface) 규격을 맞춰 MVNO 사업자 시스템에서 고객정보 확인 및 본인인증, 개통 등이 원스톱 처리 가능토록 하는 IT시스템을 개발 중이다.

이와 함께 동일명의 개통, 가입 후 서비스 미사용 휴대폰 등 비정상 가입자로 추정되는 사례를 모니터링 할 수 있는 LG유플러스의 이상관리 확인 시스템도 MVNO 사업자들이 사용할 수 있도록 제공할 계획이다. 또한 내년부터 U+MVNO 파트너스 전용 유심을 참여사들에게 제공, 사업자들이 개별 구매해오던 유심 수급 비용 부담을 경감시킨다는 방침이다.

◆ 알뜰폰 멤버십 제휴 추가 확대

알뜰폰 멤버십도 대폭 개편한다. LG유플러스는 기존 피자, 놀이공원 위주로 사용되던 U+MVNO 파트너스 참여사들의 멤버십 제휴처를 고객 관심도가 높은 곳으로 확대할 방침이다.

또 MVNO 사업자들이 가장 어려움을 느끼는 분야인 대고객 홍보, 마케팅도 대폭 강화키로 했다. LG유플러스는 연내 U+MVNO 파트너스 전용 홈페이지를 오픈하고, 참여사 가입 고객 대상 각종 이벤트 행사 등 공동 판촉 프로그램을 운영한다. 전용 홈페이지에 LG유플러스 홈페이지와 참여사들의 홈페이지를 연동시켜 고객들이 쉽게 사업자별 알뜰폰 서비스 정보에 접근할 수 있도록 하겠다는 복안이다.

LG유플러스 신채널영업그룹장 박준동 상무는 “U+MVNO 파트너스는 알뜰폰과 상생, 시장 활성화를 위해 오랜 기간 준비한 토탈 솔루션“이라며 “향후에도 지속적인 지원책 마련을 통해 MVNO 사업자들이 향후 이동통신사에 준하는 경쟁력을 확보할 수 있도록 노력할 것“이라고 말했다.

한편 최근 알뜰폰 업계의 요금경쟁력은 점차 약화되고 망 도매대가 협상에 대한 의존도는 커지고 있는 상황이다. 알뜰폰 가입자는 지난해 꾸준히 증가하다 올해 2월 처음으로 감소했다. 4월 810만2482명으로 정점을 찍은 후 7월말 기준 806만6747명을 기록하며 내리막길 추세다.