DB생명, AI 플랫폼 '친절한누나들'과 맞손…설계사 영업지원 디지털화

시범사업 통해 설계사 업무 효율성·고객 편의성 강화

[사진=DB생명]

DB생명이 인공지능(AI) 기반 영업관리 솔루션 기업과 손잡고 보험 영업 현장의 디지털 전환에 나선다.

DB생명은 '친절한누나들'과 보험 영업 현장의 디지털 혁신과 데이터 기반 설계사 영업지원 서비스 확대를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 9일 밝혔다.

친절한누나들은 광학문자인식(OCR) 기술과 거대언어모델(LLM)을 결합해 보험 영업 데이터를 분석하고 설계사별 맞춤형 솔루션을 제공하는 AI 플랫폼 기업이다. 스마트폰 등으로 촬영한 문서를 텍스트로 변환한 뒤 AI가 데이터를 분석해 영업 활동에 필요한 정보를 제안하는 것이 특징이다.

양사는 이번 협약을 통해 DB생명의 디지털 인프라와 친절한누나들의 AI 기술을 접목해 보험 영업관리 시스템을 고도화할 계획이다. 

우선 실제 영업 현장에서 AI 기반 관리 시스템의 활용성과 효율성을 검증하는 시범사업을 추진한다. 향후에는 AI를 활용해 설계사 업무 효율성을 높이고 고객 편의성을 강화할 수 있는 다양한 서비스를 공동으로 개발한다는 방침이다.

DB생명 관계자는 "보험 영업 현장에서 디지털 기술의 중요성이 커지는 만큼 데이터를 기반으로 설계사의 업무를 실질적으로 지원하기 위해 협약을 추진했다"며 "앞으로도 AI 기술을 적극 도입해 고객 중심의 차별화된 금융 서비스를 제공하겠다"고 말했다.