비대면 벗어난 두나무, 지방 첫 '업비트 고객데스크' 운영

1대1 상담·신규 가입 안내…향후 거점 추가 확대

[사진=두나무]

두나무가 오는 9월 23일까지 대구 중구 동성로 더현대 대구 8층에서 업비트 고객데스크를 시범 운영한다고 8일 밝혔다. 

서울 외 지역에서의 오프라인 고객데스크 운영은 이번이 처음이다. 비대면 중심에서 벗어나 디지털 취약 계층, 지역 고객 유입을 노리는 것으로 보인다. 

이번 고객데스크는 업비트를 처음 이용하거나 이용 방법이 궁금한 고객에게 1대1 상담과 신규 가입 안내를 제공한다. 비대면 서비스 이용이 익숙하지 않은 고객도 현장에서 직접 안내받을 수 있도록 한 것으로 두나무는 시범 운영 결과를 바탕으로 향후 고객 접점 확대 방안을 추가로 검토할 계획이다.

운영 기간 중 다양한 현장 이벤트도 함께 진행된다. 고객데스크에서 업비트에 생애 최초로 가입한 고객에게는 1만원 상당의 비트코인 교환권이 제공되며 신규 가입 고객 중 매월 1명씩 총 3명을 추첨해 100만원 상당의 비트코인 교환권을 증정한다. 방문 고객 선착순 100명에게는 업비트 브랜드 굿즈도 제공한다.

두나무 관계자는 "지역 고객과의 접점을 넓히고 보다 가까이에서 소통하기 위해 고객데스크를 마련했다"며 업비트 서비스나 디지털자산에 궁금한 고객들이 부담 없이 방문해 달라고 밝혔다.