어도비, 생성형 AI 넘어 '실행형 AI'로…나라옌·젠슨 황 한목소리

샨타누 나라옌 어도비 최고경영자(CEO)와 젠슨 황 엔비디아 CEO가 20일(현지시간) 미국 라스베이거스 베니션 컨벤션센터에서 열린 '어도비 서밋' 행사 기조연설 무대에서 대담하고 있다. [사진=연합뉴스]

어도비가 생성형 인공지능(AI) 경쟁의 초점을 ‘콘텐츠 제작’에서 ‘실제 업무 실행’으로 옮겼다. 광고 문구와 이미지를 만드는 데서 나아가, 브랜드 자산과 고객 데이터, 마케팅 채널을 한데 묶어 운영하는 기업용 AI 체계를 공개했다. 샨타누 나라옌 어도비 최고경영자(CEO)와 젠슨 황 엔비디아 CEO는 어도비 서밋 기조연설에서 AI 경쟁의 승부처가 생성보다 실행과 통제에 있다고 강조했다.
 
20일(현지시간) 미국 라스베이거스에서 열린 어도비 서밋 첫날 기조연설에서 어도비는 ‘어도비 CX 엔터프라이즈’를 공개했다. 기업이 고객 데이터와 브랜드 자산, 여러 접점을 묶어 개인화와 실행을 함께 관리할 수 있도록 설계한 체계다. 어도비는 전 세계 2만개 이상 브랜드가 자사 기반으로 사업을 운영하고 있다는 점도 제시했다.
 
핵심은 AI가 ‘답변’에서 ‘실행’으로 넘어갔다는 점이다. 어도비가 공개한 ‘CX 엔터프라이즈 코워커’는 기업이 정한 목표에 맞춰 AI 기능과 도구를 조율해 계획을 짜고, 승인 뒤 실행을 돕고, 결과까지 모니터링하는 구조다. 어도비는 이 과정이 사람의 감독과 통제 아래 이뤄진다고 설명했다.
 
나라옌이 던진 메시지도 분명했다. 앞으로 기업 경쟁력은 범용 대형언어모델을 얼마나 빨리 도입하느냐보다, 자사 데이터와 콘텐츠, 브랜드 기준을 얼마나 정교하게 AI에 반영하느냐에 달려 있다는 것이다. 어도비는 이를 위해 브랜드 기준을 반영하는 기능과 고객 반응에 맞춰 개인화를 돕는 기능을 함께 내놨다. 크리에이티브 제작 도구 회사를 넘어 브랜드 운영과 고객 경험 전반으로 무게중심을 옮기겠다는 뜻이다.
 

젠슨 황은 생성형 AI가 문장과 이미지를 만들어내는 단계라면, 에이전트형 AI는 목표를 받아 실제 업무를 처리하는 단계라고 설명했다. 앞으로 기업용 소프트웨어의 화면과 사용 방식도 점차 AI 에이전트 중심으로 바뀔 것이라는 점도 강조했다. 그의 발언은 어도비가 내세운 실행형 AI 전략과 맞물렸다.
 
어도비와 엔비디아의 협력 구도도 분명했다. 어도비는 “자사 체계를 엔비디아의 AI 개발 도구와 실행 환경, 개방형 모델과 연결할 계획”이라고 밝혔다. 엔비디아 역시 “어도비, 광고회사 WPP와의 협력을 통해 에이전트형 마케팅 기반을 구축하고 있다”고 설명했다.