삼성SDS, 우리은행 'AI 에이전트 뱅킹' 구축…금융 AX 전환 본격화

175개 이상 AI 에이전트 도입…국내 금융권 첫 대규모 적용 사례

29개 핵심 업무 적용…처리 속도 30%↑기대

삼성 SDS 타워[사진=삼성SDS]

삼성SDS가 우리은행의 인공지능 전환(AX)을 위한 핵심 사업을 수주하며 금융권 AI 혁신을 본격화한다.

삼성SDS는 7일 우리은행 ‘AX를 위한 AI 에이전트 구축’ 사업의 우선협상대상자로 선정됐다고 밝혔다.

이번 사업은 우리은행의 다양한 업무 시스템을 연계해 175개 이상의 AI 에이전트를 구축하는 ‘AI 에이전트 뱅킹’ 프로젝트다. 이는 국내 금융권에서 대규모 AI 에이전트를 본격 도입하는 첫 사례다.

‘AI 에이전트 뱅킹’은 거대언어모델(LLM)을 기반으로 고객 응대부터 내부 업무까지 AI가 직접 수행하는 새로운 업무 방식이다.

우리은행은 고객관계관리, 자산관리 등 29개 핵심 업무에 AI 에이전트를 적용해 업무 처리 속도를 약 30% 향상시킬 것으로 기대하고 있다.

삼성SDS는 이번 사업에서 자체 AI 에이전트 플랫폼 ‘패브릭스’를 기반으로 우리은행의 AI 에이전트 플랫폼과 서비스를 구축한다. 또한 다양한 언어모델을 제공해 실제 업무에 AI를 적용할 수 있는 환경을 마련할 계획이다.

삼성SDS는 오는 5월 사업에 착수해 올해 12월까지 약 90여 개 AI 에이전트를 우선 도입하고, 내년 8월까지 순차적으로 확대 구축해 AI 기반 금융 업무 환경을 완성할 예정이다.

이정헌 삼성SDS 부사장은 “금융 산업에서 AI는 단순한 업무 지원을 넘어 업무 방식 자체를 혁신하는 방향으로 빠르게 발전하고 있다”며 “삼성SDS는 금융 분야 프로젝트 경험과 AI·클라우드 기술력을 바탕으로 금융권 AX 전환을 적극 지원하겠다”고 밝혔다.