AI로 무인매장 감시한다…에스원 AI 보안 솔루션 도입 증가

AI CCTV 활용 실시간 이상 행동 감지...스마트폰 알림 제공

에스원 직원이 무인 매장에 설치된 AI CCTV 상태를 점검하고 있다. [사진=에스원]

에스원은 무인매장 전용 인공지능(AI) 보안 솔루션 계약이 지난해 대비 33% 늘었다고 30일 밝혔다.

에스원의 무인매장 전용 AI 보안솔루션은 녹화 기능 중심의 폐쇄회로(CC)TV 등 기존 보안 솔루션의 한계를 극복하는 데 초점을 맞춰 개발됐다는 설명이다.

AI CCTV가 매장 내 난동이나 장시간 체류 등 이상 행동을 실시간으로 감지해 관제센터에 전달하면 센터는 점주 스마트폰에 '실시간 푸시(알림)'를 전송한다. 범행 징후를 AI가 먼저 포착하고 사람이 판단·대응하는 구조다.

에스원은 이 솔루션을 통해 원격 대응 서비스도 제공한다. AI CCTV가 이상 행동을 감지하고 관제센터에 자동으로 신호를 전송하면 관제 요원이 매장 스피커를 통해 경고 방송을 송출해 범행 중단을 유도하고, 상황이 해소되지 않으면 보안 요원이 현장에 출동한다.

실제 심야에 10대 4명이 무인매장 지폐교환기를 파손하고 현금을 훔쳐 달아난 사건에서,AI CCTV가 기물 파손을 감지하고 관제센터에 영상을 전송해 에스원 보안요원이 즉각 출동했다. 이를 통해 현장에서 범죄자 1명을 확보해 경찰에 인계했다.

또 무인 계산대를 여는 범죄를 막기 위해 키오스크와 교환기 전용 감지기도 제공한다. 감지기를 통해 파손이나 이상 충격이 확인되면 관제센터에 즉시 신호가 전달되고, 잠금장치가 훼손되면 경고 방송과 긴급 출동으로 연계되는 식이다.

에스원은 점주가 직접 범인을 찾거나 사진을 공개하는 법적 위험을 감수하지 않도록 도난이나 파손 발생 시 최대 1000만원 한도 내에서 보상 서비스를 제공하고 있다. 피해가 발생하면 수리 비용과 손실을 보전받을 수 있는 만큼 점주의 운영 부담이 줄어든다.

에스원 관계자는 "단순 녹화형 CCTV만으로는 무인매장 범죄에 대응하기 어렵다는 인식이 확산되면서, 기존 CCTV 고객들이 AI CCTV 기반 솔루션으로 전환하는 사례가 빠르게 늘고 있다"며 "점주들이 범죄 불안 없이 매장 운영에 전념할 수 있도록 무인매장 전용 AI 보안 솔루션의 보급을 적극 확대해 나가겠다"고 밝혔다.