KT, 고객보호 브랜드 '안심365' 출시…AI 기반 보호 역량 강화

스팸차단·스미싱·보이스피싱 등 고객보호 서비스 '안심365' 통합

'안심365 보이스피싱 탐지 3.0' 출시…국내 최초 멀티모달 AI 적용

'안심365 리포트' 도입…보안 점수와 실제 보호 내역 한 눈에

KT가 고객이 365일 안심하고 통신생활을 이용할 수 있도록 고객 보호 서비스와 기술을 통합한 안심365 브랜드를 출시했다. [사진=KT]

KT가 고객이 안심하고 통신 생활을 이용할 수 있도록 고객보호 서비스와 기술을 '안심365' 브랜드로 통합하고, 인공지능(AI) 기반 보호 역량을 강화한다고 4일 밝혔다. 

KT의 고객보호 브랜드인 안심365는 AI와 네트워크 기술을 기반으로 스팸·스미싱·보이스피싱의 위험에 대응한다. 

KT는 AI 문자스팸차단, 스팸차단 실시간 알림, 보이스피싱 탐지 등 관련 서비스와 기술을 안심365라는 하나의 브랜드 체계로 묶어 고객이 보다 쉽게 인지하고 이용할 수 있도록 했다. 

안심365 보이스피싱 탐지 3.0도 출시했다. 통화 중 발생할 수 있는 보이스피싱 위험에 대응하기 위해 AI 기반 탐지·알림 기능을 고도화했다. 

KT는 오는 5일 고객이 자신의 보안 상태와 실제 보호 내역을 확인할 수 있는 '안심365 리포트'를 새롭게 선보인다. 

안심365 리포트에서는 고객의 보안 상태를 점수로 알기 쉽게 보여준다. 또 AI 문자스팸차단, 스팸차단 실시간 알림, 보이스피싱 탐지 등 안심365 서비스를 통해 받은 보호 내역과 필요한 보안 서비스도 함께 안내한다.

KT는 KT닷컴 고객지원 메뉴에 안심365 브랜드 전용 메뉴도 개설했다. 고객은 해당 메뉴에서 고객 보호를 위한 주요 서비스를 확인할 수 있다. 

최세준 KT 커스터머본부 전략본부장(상무)은 "KT는 지난 7월 네트워크 기술과 AI 기반의 '안심365 문자스팸차단 서비스'를 전 고객으로 확대하는 등 고객보호 역량을 지속 강화해왔다"며 "앞으로도 안심365를 중심으로 변화하는 통신 위험에 선제적으로 대응하고, 고객이 일상에서 보호받고 있음을 직접 확인하고 체검할 수 있는 기술과 서비스를 확대해 나가겠다"고 말했다.