[NNA] 싱가포르 공공교통심의위원회, 대중교통 3대 개선점 특정

[사진=싱가포르 PTC 페이스북]

싱가포르 교통부 산하 공공교통심의위원회(PTC)는 대중교통 이용자 만족도 조사 등을 바탕으로 공공교통 서비스에서 개선해야 할 3가지 요소를 특정했다고 20일 밝혔다.

PTC는 2025년 대중교통 만족도 조사와 이용자 피드백을 토대로 공공교통 서비스의 과제를 도출했다. 이번에 특정된 3대 개선점은 '혼잡도 및 버스 대기 시간', '이용자 간의 매너와 배려', '전동차 내 냉방 품질'이다.

혼잡도 및 버스 대기 시간과 관련해 가장 문제로 지적된 것은 열차나 버스가 너무 혼잡해 탑승하지 못하는 상황과 긴 버스 대기 시간이다. 버스 운행 횟수가 늘어나고 전동차 수송 능력이 확대되었음에도 불구하고, 여전히 상황이 개선되지 않았다고 느끼는 이용자가 많았다.

이용자 간의 매너와 배려 측면에서는 '차내에서 큰 소리로 음악이나 동영상을 재생하는 행위', '(고령자나 임산부 등) 좌석이 필요한 사람에게 자리를 양보하지 않는 행위' 등이 문제로 꼽혔다.

전동차 내 냉방 품질에 대해서는 '차내 위치에 따라 온도가 다른 점', '에어컨 바람이 약한 점' 등이 언급되었다. 특히 출퇴근 혼잡 시간대나 특정 노선에서 개선을 요구하는 목소리가 높았다.

PTC는 육상교통청(LTA) 및 각 대중교통 운영사, 이용자들과 함께 논의를 심화하며 과제 해결을 위한 방안을 모색할 방침이다.