하나투어, '뉴욕페스티벌 국가브랜드대상' 여행사 부문 대상…업계 최초

NCI 산출해 분야별 대표 브랜드 선정

4월 2일 서울 롯데호텔에서 열린 ‘2026 뉴욕페스티벌 대한민국-국가브랜드 대상’에서 하나투어 양성회 고객경험본부장(오른쪽)이 엘런 스미스 뉴욕 페스티벌 회장(왼쪽)과 기념 촬영을 하고 있다. [사진=하나투어]
 

하나투어가 지난 2일 열린 ‘2026 뉴욕페스티벌 대한민국 국가브랜드대상’에서 업계 최초로 여행사 부문 대상을 수상했다.

올해로 17회를 맞이한 대한민국 국가브랜드대상은 세계적으로 권위 있는 광고제인 뉴욕페스티벌이 주관하는 시상식이다. 브랜드 인지도, 대표성(정체성), 고객만족도, 글로벌 경쟁력 등을 기준으로 국가브랜드경쟁력지수(NCI)를 산출해 분야별 대표 브랜드를 선정한다.

이번 평가에서 하나투어는 브랜드 인지도, 만족도, 고객 충성도 등 주요 항목에서 높은 점수를 받아 여행사 부문 NCI 종합 1위를 차지했다.

하나투어는 'Shape Everyday Dreams'라는 비전 아래 고객이 꿈꾸는 여행을 현실로 구현하는 데 최우선 가치를 두고 있다. 기존 패키지여행의 틀을 깬 '하나팩 2.0'은 가이드·기사 경비를 포함하고 선택관광을 합리적으로 운영하는 등 여행객의 니즈를 적극 반영했다. 이 외에도 2030세대의 취향과 관심사를 연결하는 '밍글링 투어', 자유여행객을 위한 선택형 결합 서비스 '내맘대로', 전문 가이드가 동행하는 '현지투어플러스' 등 상품 라인업을 꾸준히 확장하고 있다.

하나투어 관계자는 "이번 수상은 고객 만족도는 물론 신뢰도를 높이기 위해 꾸준히 노력해 온 결과"라며 "앞으로도 고객 중심의 상품과 서비스를 강화해 고객 만족을 실현해 나가겠다"고 말했다.