국세청, AI 활용 '공제맨' 연말정산 콘텐츠 선보여

국세청이 연말정산을 앞두고 인공지능(AI) 기술을 활용해 제작한 ‘연말정산 도와줘요 공제맨’ 4컷만화[자료=국세청].jpg

국세청이 2025년 귀속 연말정산 기간을 앞두고 인공지능(AI) 기술을 활용한 맞춤형 상담 콘텐츠를 선보였다.

국세청은 생성형 AI를 활용해 연말정산 주요 상담 사례를 친숙한 캐릭터로 풀어낸 ‘연말정산 도와줘요 공제맨’ 콘텐츠를 제작·배포한다고 9일 밝혔다. 이 콘텐츠는 4컷 만화와 숏츠 영상 형태로 제공되며, 딱딱한 세금 정보를 보다 쉽고 재미있게 전달하는 데 초점을 맞췄다.

‘공제맨’ 콘텐츠는 근로자들이 연말정산 과정에서 자주 혼동하는 대표적인 사례 12가지를 엄선해 구성됐다. 의료비 세액공제, 인적공제, 출산·보육수당 비과세, 월세 세액공제, 교육비·기부금 세액공제 등 실생활과 밀접한 주제를 상황별로 설명한다.

예를 들어 맞벌이 부부의 출산·보육수당 비과세와 관련해 '부모 중 한 명만 공제받을 수 있느냐'는 질문에, 맞벌이의 경우 부모 각각에게 20만 원씩 비과세가 적용된다는 점을 캐릭터 설명을 통해 쉽게 전달한다.

국세청은 납세자가 언제 어디서든 세무 정보를 확인할 수 있도록 온·오프라인 채널을 통해 콘텐츠를 제공한다. 4컷 만화가 담긴 소책자는 전국 세무서에 비치하고 국세청 유튜브 채널에 숏츠 영상이 게시된다. 또 전화 상담(126) 보이는 ARS 접속 시 관련 자료로 연결되며, 전화·인터넷 상담 과정에서도 URL 문자나 전자 브로셔 형태로 제공된다.

국세청 누리집에서도 연말정산 상담도우미, 체크리스트 등 다양한 연말정산 지원 자료와 함께 해당 콘텐츠를 확인할 수 있다.

국세청은 앞으로 종합소득세 등 납세자 관심도가 높은 분야로 AI 기반 상담 콘텐츠를 확대해 나갈 계획이다.