방통위, 코로나19 대비 통신사 콜센터 긴급 점검… "상담사 재택근무 검토해야"

방송통신위원회가 밀접접촉 근무로 인하여 집단감염이 우려되는 통신사 고객센터(콜센터)에 대해 긴급 점검에 나섰다.

11일 오전 방통위는 각 통신사 고객센터 본부장들과 함께 각사 고객센터의 방역 현황 등을 논의하고 향후 발생할 수 있는 집단 감염 상황을 대비한 매뉴얼을 준비해줄 것을 요청했다.

앞서 지난 10일 서울 구로구 콜센터에서 발생한 코로나19와 관련해 방통위는 통신사 고객센터에 대해 방역소독과 상담사들의 근무현황 등을 포함한 전반적인 방역상황에 대해 실태점검에 나섰다.

한상혁 방통위 위원장은 "통신사는 각 고객센터에 대해 철저한 예방 활동을 실시하고 상담사들이 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 힘써 달라"며 "현재와 유사한 상황을 대비해 상담사들의 재택근무 시스템 도입 및 확대방안 검토도 필요하다"고 밝혔다.

한편, 현재 통신사 고객센터 상담사들은 약 2만여명이 근무하고 있는 것으로 알려졌다.
 

코로나 19 확진자가 발생한 서울 구로구 신도림동 코리아빌딩[사진=연합뉴스]