흥국화재, 카카오페이 인증 전자등기우편 서비스 출시

[사진=흥국화재 제공]

흥국화재는 카카오페이 인증을 활용한 ‘전자등기우편 서비스’를 선보였다고 15일 밝혔다.

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이 서비스는 기존 등기우편으로 발송하던 보험관련 안내를 카카오페이 인증으로 안전하고 간편하게 전송하는 것이다.

그동안 보험사들은 보험계약 관련 안내 시 등기우편 또는 콜센터를 통해 유선으로 안내해왔다. 그러나 우편물은 인쇄, 봉입, 우체국 전달까지 많은 시간과 비용이 발생하고 특히 도달율이 낮다는 단점이 있었다.

지난 한 해 흥국화재 고객에게 발송한 실효안내 등기는 월 평균 약 2만3000여건으로 이 중 약 47%가 반송됐다. 1인가구 증가와 부재 중으로 도달율이 낮아졌기 때문이다.

흥국화재는 이러한 문제점을 해결하고 고객의 편의성을 높이기 위해 지난해 개발에 착수해 올해 전자등기우편 서비스를 시작했다.

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전자등기우편 서비스는 장기, 일반, 자동차보험 등의 안내장에 대해서 적용된다. 고객이 모바일 등기우편으로 확인을 못한 경우에는 기존처럼 우체국을 통한 우편물로 안내장을 발송해 고객의 피해를 최소화했다.
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특히 고객의 개인정보와 카카오페이에서 발급한 인증서 정보를 비교해 본인 외 타인이 열람할 수 없으며, 카카오페이 인증서는 간편비밀번호나 생체인증 정보를 통한 본인인증으로 열람 편의성을 강화했다.
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이 서비스는 카카오페이가 지난해 3월 공인전자문서중계자로 지정 받아 모바일 등기우편의 고유 정보인 해시값을 한국인터넷진흥원(KISA)의 유통증명 블록체인에 보관하게 돼 기존 우체국을 통한 등기우편과 같은 법적 도달 효력을 가진다.
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박지윤 흥국화재 고객서비스팀장은 “많은 고객들이 손쉽게 접할 수 있는 카카오 플랫폼을 보험에 적용함으로써 고객 편의성이 대폭 향상될 것으로 기대하고 있다”며 "고객 맞춤형 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 것"이라고 말했다.