대한항공, APEX FTE 아시아 엑스포서 '2관왕'

아시아태평양 선구자 상·APEX 최고의 상 수상

대한항공은 싱가포르에서 열린 글로벌 항공 박람회 APEX FTE 아시아 엑스포 2025에서 'FTE 아시아태평양 선구자 상'과 '2026 APEX 최고의 상'을 수상했다. 시상식에 참석한 장성현 대한항공 마케팅·IT·객실 및 서비스 부문 부사장(가운데)이 라이언 기 FTE 최고운영책임자(왼쪽), 조 리더 APEX 그룹 CEO와 함께 기념사진을 촬영하고 있다.[사진=대한항공]

대한항공은 싱가포르에서 열린 글로벌 항공 박람회 APEX FTE 아시아 엑스포 2025에서 'FTE 아시아태평양 선구자 상'과 '2026 APEX 최고의 상'을 수상했다고 13일 밝혔다.

대한항공은 인공지능(AI) 기술 활용과 클라우드 전환으로 아시아태평양 지역 항공업계 디지털 혁신을 주도한 선구자 역할을 인정받아 아시아태평양 선구자 상을 받았다. 아시아태평양 항공사·공항 중 관련 분야에서 뛰어난 성과를 낸 10개 기업에 주어지는 영예로운 상이다.

대한항공은 아마존웹서비스와 협력해 AI 혁신 기술을 적용한 클라우드 기반 지능형 고객센터 '인공지능컨택센터(AICC)'를 구축했다. AICC는 AI 기술을 활용해 상담 내용을 요약하거나 모범 답변을 제공하는 등 상담원 업무를 보조하는 시스템이다.

대한항공은 AI 기반 자율비행을 비롯해 무인기 사업 역량에서 긍정적인 평가를 받았다. 대한항공은 특히 미국 AI 방산 기업 안두릴과 파트너십을 맺고 임무자율화 기반 무인기 공동 개발을 추진하고 있다.

FTE 측은 "대한항공은 최첨단 AI와 클라우드 기술을 활용해 디지털 혁신을 주도하고 있다"고 평가했다.

대한항공은 2026 APEX 최고의 상 동아시아 지역 부문에서 △최고의 객실 서비스 △최고의 기내 식음료 등 2개 상을 받았다. 이 상은 APEX가 글로벌 여행 앱 '트립잇'과 협력해 익명으로 수집한 사용자들의 평가와 피드백을 바탕으로 선정된다.

한편, APEX FTE 아시아 엑스포는 2010년부터 15년째 개최되는 항공업계 주요 박람회다. 글로벌 항공사 평가 기관 APEX와 전 세계 항공·공항 분야 혁신을 조명하는 비영리단체 FTE가 공동 주관한다.