'해킹' 예스24 "개인정보 유출 없어…서비스 복구에 총력"

[사진=예스24 누리집]

해킹으로 서비스 접속 오류가 계속되고 있는 예스24가 "빠른 서비스 복구를 위해 총력을 다하고 있다"고 10일 밝혔다.

예스24는 현재 도서, 티켓, eBook, 전자도서관, 사락 등 서비스 일체가 접속 오류를 겪고 있다.

이와 관련해 예스24는 "이번 접속 오류는 랜섬웨어로 인한 장애로, 9일 새벽 4시경 발생했다"며 "사고 발생 직후 보안 강화 조치 및 한국인터넷진흥원(KISA) 등 관계 당국 신고와 함께 사고 원인 분석 및 피해 여부 파악에 최선을 다하고 있다"고 말했다. 이어 "조사 결과, 회원님들의 개인정보는 일체의 유출 및 유실이 없는 점을 확인했다"며 "주문 정보를 포함한 모든 데이터 역시 정상 보유 중에 있다"고 강조했다. 

예스24는 "접속 오류로 인해 불편을 겪으셨을 고객님들과 관계사에 대한 보상안을 마련 중에 있다"며 "서비스 접속 정상화와 함께 구체적 피해 범위별 보상안을 전체 공지 및 개별 안내 드릴 수 있도록 하겠다"고 밝혔다. 또한 "서비스 이용에 불편을 드린 점을 진심으로 사과 드린다"며 "향후 유사한 장애가 재발하지 않도록 정밀 점검 및 예방 조치를 강화하겠다"고 약속했다.