금감원, 보험대리점 불건전 영업행위 엄정 대응

'건전한 보험영업질서 확립 계획' 발표

서울 영등포구 소재 금융감독원 전경 [사진=연합뉴스]

금융감독원이 과도한 수수료 선지급, 취약한 내부통제 등으로 인해 보험 법인모집대리점(GA)의 불건전 영업행위가 지속되고 있다고 지적했다. 금감원은 이에 관해 무관용 원칙에 따라 엄정하게 대응하겠다고 강조했다.

금감원은 3일 발표한 '건전한 보험영업 질서 확립 노력 및 향후 계획'을 통해 보험영업 질서 훼손이나 소비자 피해 사례에 엄정하게 대응하겠다며 이같이 밝혔다.

보험영업 시장에서 계약 초기 설계사·GA에 과도한 수수료가 선지급되면서 부당 승환, 잦은 설계사 이직, 유지율 저하 등 문제가 나타나고 있다. 보험사가 GA 관리 책임을 소홀히 하면서 GA에 실효성 있는 제재가 이뤄지지 않는 경우도 확인된다.

보험계약 체결과정에서 정보를 왜곡해 제공하거나 설명을 제대로 하지 않아 불완전판매가 일어나고 있다. 일부 설계사는 판매 수수료 수취 목적으로 허위·가공계약이나 부당 승환계약을 하는 등 소비자 피해를 야기한다.

최근에는 일부 GA가 대부업체 유사수신행위 등 불법행위에 연루된 사실이 적발되기도 했다. 금융당국은 보험사의 GA 판매 위탁 리스크 관리 수준을 제고하기 위해 국제 기준, 업계 실무 등을 반영해 보험사의 제3자 리스크 관리 가이드라인을 마련하고 있다. 

또 보험사의 판매위탁 GA 위험관리 수준을 평가하는 'GA 운영위험 평가제도' 신설을 추진 중이다. 이를 통해 우수 회사에는 인센티브를, 미흡 회사에는 페널티를 부과할 계획이다.

당국은 4월 보험사와 GA에 설계사 위·해촉과 관련한 내규를 정비하고 내부통제를 강화하도록 유의사항을 전달한 바 있다. 금감원은 앞으로도 보험사와 GA 연계·동시검사 체계를 활용해 소비자 피해로 연결될 수 있는 사항에 대해 검사 자원을 집중적으로 투입할 방침이다. 그동안 구축된 보험회사 및 GA의 내부통제가 효과적으로 작동하는지 등도 면밀하게 살펴볼 계획이다.

금감원 관계자는 "현재 진행 중인 제도개선 사항들이 조속히 시행될 수 있도록 필요한 조치들을 추진하고 이후 보험업계가 제도개선 사항들을 충실하기 이행하고 있는지 등을 점검하겠다"고 말했다.