[2021 신년사] 권준학 농협은행장 "고객 중심 디지털 금융 선도하겠다"

"근원적 부문에 대한 혁신을 통해 '고객 중심의 디지털 금융 선도은행'으로 만들겠다."

권준학 신임 NH농협은행장은 4일 취임사를 통해 "디지털금융 플랫폼 경쟁을 선도함과 동시에 협동조합 수익센터로서 본연의 역할도 완수해야 한다"며 이 같이 강조했다.

권 행장은 임기 동안 △고객·현장 중심 △디지털전환 △ESG 경영 등 세 가지 경영 방침에 집중할 것이라고 밝혔다.

그는 "고객·현장 중심으로 마케팅을 혁신해야 한다"며 "단순히 금리조건이 좋은 상품이 아니라 고객에게 더 높은 가치를 드릴 수 있는 상품을 제공하고, 확실한 타깃에 최적화된 마케팅을 실시해 고객기반을 넓혀 가야 한다"고 말했다. 이를 위해 영업채널과 사업전략 전반을 고객·영업 현장 지향적으로 재설계하겠다는 게 권 행장의 계획이다.

또 권 행장은 "디지털금융 혁신을 가속화해야 한다"며 "데이터 기반 마케팅 강화, 빅테크 제휴, 디지털 신사업 육성 등을 통해 언제, 어디서나 고객과 함께 하는
생활금융 플랫폼을 구현할 것"이라고 했다.

권 행장은 ESG 경영 실천의 중요성 또한 설명했다. 그는 "포용과 상생의 가치를 전하는 금융으로 코로나 위기 극복 및 지역사회 발전에 기여하겠다"며 "시대 변화 흐름에 맞추어 '그린 뉴딜' 선도 등 녹색금융 생태계 조성으로 농업금융 전문은행으로서의 정체성을 견고히 하겠다"고 다짐했다.

이와 함께 그는 최고 수준의 리스크 관리, 수익구조의 재편을 통해 본연의 역할에 충실하는 한편 변화에 기민하게 대처할 수 있도록 애자일(Agile) 조직문화를 구현할 필요가 있다고 당부했다.

권준학 NH농협은행장 [사진=NH농협은행 제공]