스마트 스피커 활용한 음성 광고 확산... 이용자 61%가 생필품 구매의향 밝혀

어도비, 디지털 인사이트: 보이스 리포트 조사결과 공개

스마트 스피커 시대 코앞... 영상뿐만 아니라 음성 광고에도 집중해야

AI 비서 확산과 함께 음성 광고를 수용하는 소비자가 점점 늘어나고 있다. 스마트 스피커를 이용한 쇼핑은 아직 초기 단계이지만, 잠재력있는 시장인 것만 분명하다는 조사결과도 나왔다.

어도비는 8일 음성 쇼핑에 대한 소비자 설문조사 결과를 담은 '어도비 디지털 인사이트: 보이스 리포트'를 공개했다. 

리포트에 따르면 스마트 스피커 사용자 중 72%는 적어도 하루에 1회 이상 음성 기능을 사용했다. 음성을 이용하는 ‘킬러 앱'의 등장이 시장 확대의 주요 변수로 떠오를 전망이다.

소비자 4명 중 1명(25%)은 스마트 스피커로 광고를 들어봤으며, 이 음성 광고가 TV, 인쇄물, 온라인 및 소셜 미디어보다 덜 거슬린다고 답한 소비자도 43%에 달했다. 이는 2019년 1월 조사 결과보다 13% 증가한 수치다. 또 응답자의 35%는 무료 서비스를 이용하고 음성 광고를 듣는 것이 괜찮으며, 39%는 음성 광고를 접한 후 실제 상품을 구매했다고 답했다. 소비자들은 주로 음악·인터넷 라디오청취(20%), 온라인 검색(11%), 뉴스(9%) 등을 듣던 도중 음성 광고를 접하는 것으로 나타났다.

스마트 스피커 이용자 중 61%는 화장지, 세제 등 자주 이용하는 물품을 음성 쇼핑으로 구매할 의사가 있으며, 44%는 판매 상품이 늘어나면 더 많은 제품을 구매할 것이라고 밝혔다. 스마트 스피커 사용 소비자 중 20%는 음성 쇼핑 경험이 있으며, 15%는 자주 구매하는 물건을 음성 쇼핑으로 재구매 한다고 답했다. 스마트 스피커 보유자가 자주 하는 쇼핑 관련 행동은 상품 검색 및 조사(40%), 쇼핑 목록 작성(30%), 가격 비교(25%), 주문 확인(19%), 일회성 배송 주문(18%) 순으로 나타났다.

이번 설문조사는 1개 이상의 IT 기기를 보유한 미국 이용자 1000여명을 대상으로 지난 5월 진행됐다.
 

[사진=어도비 CI]