신한카드 22일 한때 결제오류..."중복결제 피했지만 불편 야기"

이혜지 기자입력 : 2019-05-23 09:57
"일시적인 시스템 오류, 두 번째에서만 실제 결제"

지난 22일 신한카드 결제 오류가 일시적으로 발생해 고객의 불편이 야기됐다. [사진=신한카드 제공]


 

​[데일리동방] 지난 22일 오후 신한카드 결제 오류가 일시적으로 발생한 것으로 확인됐다.

23일 신한카드 한 고객은 "전날 서울 망원동 인근 CJ올리브영에서 물품을 신한카드로 결제하던 중 오류가 발생해 결제가 두 번 됐다"고 전했다.

그는 "신한카드 전산에 오류가 있는 것으로 판단한 매장 직원이 다른 신용카드를 요구했다"며 "카드가 두 번 결제된 것 같아 콜센터에 문의해야 하는 불편을 겪었다"고 덧붙였다.

이 문제에 대해 신한카드 콜센터 상담원은 "시스템 오류로 예상된다"며 "결제가 두 차례 시도된 것은 맞지만, 실제로는 한 차례만 결제됐다"고 설명했다.

또 신한카드 관계자는 "확인 결과 결제 오류는 파악되지 않았고, 일부에서 발생한 일로 보인다"고 밝혔다.
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