한화생명, GA 영업지원 플랫폼 고도화…모바일 영업 강화

PC·태블릿·스마트폰 연계…기기간 '이어하기' 기능 도입

[사진=한화생명]

한화생명이 법인보험대리점(GA) 설계사의 영업 편의성을 높이기 위해 영업지원 통합플랫폼을 개편했다.

한화생명은 새로운 영업지원 통합플랫폼을 열었다고 8일 밝혔다. 

이번 개편을 통해 한화생명 상품을 판매하는 설계사들이 장소나 기기에 관계없이 고객관리부터 상담·설계·청약·계약관리까지 주요 영업 업무를 이어서 처리할 수 있도록 했다.

특히 기존 아이패드 중심이던 이용 환경을 갤럭시탭까지 확대했다. 태블릿과 스마트폰을 연동한 영업지원 환경도 보험업계 최초로 구축했다.

대표적인 기능은 기기 간 ‘이어하기’다. 태블릿에서 진행하던 전자청약을 스마트폰에서 이어서 진행하거나 스마트폰에서 시작한 업무를 태블릿으로 넘겨 계속 처리할 수 있다.

전자청약 화면도 설계사와 고객의 작성 절차를 구분해 직관적으로 개선했다. 청약 진행 상황을 한눈에 확인할 수 있도록 화면을 재구성하고 고객에게 서명 위치를 안내하는 기능도 강화했다.

스마트폰 영업지원 앱에는 현장에서 활용도가 높은 고객관리, 영업실적 및 계약 유지관리, 설계·청약 진행 상황 확인 등의 기능을 중심으로 배치했다. 스마트폰에서 청약할 수 있는 상품도 늘려 모바일로 처리할 수 있는 업무 범위를 확대했다.

개선된 플랫폼은 한화생명금융서비스와 한화피플라이프, 한화라이프랩, 아이에프씨 등 자회사형 GA 소속 설계사뿐 아니라 소속과 관계없이 한화생명 상품을 판매하는 모든 설계사가 이용할 수 있다.

한화생명 관계자는 “이번 고도화는 이용 가능한 기기를 늘리는 데 그치지 않고 설계사의 실제 영업 흐름에 맞춰 플랫폼 전반의 사용성을 높이는 데 초점을 맞췄다”며 “앞으로 영업지원시스템에 AI 기술을 단계적으로 적용해 설계사의 업무 효율과 고객 상담 경쟁력을 높이고 GA 시장에서 설계사가 일하기 좋은 보험사로서 경쟁력을 강화하겠다”고 말했다.