삼성전자 '삼성스토어 청담점' 혼수 특화 매장으로 새단장

신혼집 쇼룸부터 가전·인테리어 상담까지 한곳에서

혼수 고객 맞춤형 매장 확대해 가전 판매 접점 넓힌다

삼성전자 모델이 삼성스토어 청담점 3층에 마련된 쇼룸 형태의 '인테리어 패키지 존'을 소개하고 있다. [사진=삼성전자]

삼성전자가 혼수 가전과 인테리어를 한 번에 상담할 수 있는 특화 매장을 선보이며 신혼부부를 겨냥한 오프라인 판매 접점을 확대한다. 제품 판매 중심이던 매장을 주거 공간과 라이프스타일에 맞춘 체험과 상담 공간으로 전환하는 전략이다.

삼성전자는 24일 서울 강남구 청담동 삼성스토어 청담점을 혼수가전 전문 거점 매장으로 전면 리뉴얼했다고 밝혔다. 가전과 모바일 제품 체험부터 맞춤형 인테리어 컨설팅과 구매 및 사후서비스까지 한곳에서 제공한다.

매장 3층에는 실제 신혼집처럼 꾸민 '인테리어 패키지 존'을 마련했다. 신혼집 규모와 생활 방식에 따라 가전과 가구 구성을 비교할 수 있도록 5.5평형 '스타트 패키지'와 11.5평형 '스탠다드 패키지' 및 15평형 '프리미엄 패키지'를 선보인다.

전용 상담 라운지에서는 전문 혼수 상담 매니저가 고객별 라이프스타일과 주거 형태를 고려해 가전 구성을 제안한다. 전세나 월세처럼 공간 변경이 어려운 고객에게는 벽면이나 구조 손상을 줄이면서 가전과 가구를 배치하는 '인테리어 핏' 솔루션도 제공한다.

제품 구매 이후 서비스까지 한곳에서 받을 수 있는 '원스톱 고객 케어'도 운영한다. 삼성전자는 구매와 A/S를 위해 별도의 장소를 찾아야 하는 불편을 줄여 고객 접점을 확대한다는 계획이다. 가전업계의 혼수 경쟁이 제품 성능 중심에서 주거 공간을 통째로 제안하는 방식으로 확대되는 모습이다.

삼성전자는 청담점 리뉴얼을 기념해 8월 24일부터 9월 30일까지 혼수 및 입주 고객을 대상으로 프로모션을 진행한다. 상담 예약 후 방문 후기를 작성한 고객 가운데 선착순 100명에게 와인잔을 증정하며 구매 금액에 따른 사은품도 제공한다.

가구업체와의 연계도 강화한다. 리바트와 까사미아 및 한샘 제품과 삼성전자 가전을 함께 구매하는 고객에게 추가 혜택을 제공할 예정이다. 가전과 가구를 함께 구매하려는 신혼부부의 수요를 매장 안으로 끌어들이겠다는 취지다.

삼성전자는 청담점 리뉴얼을 시작으로 혼수 특화 매장을 전국으로 순차 확대할 계획이다.