KT·농협경제지주·한국마이크로소프트, 유통 AX 협력…경쟁력 강화 나서

(왼쪽부터) KT AX사업부문장 박상원 전무, 농협경제지주 김주양 대표이사, 한국마이크로소프트 김훈상 부사장이 업무협약 체결 후 기념사진을 촬영하는 모습 [사진=KT]

KT가 농협경제지주, 한국마이크로소프트(MS)와 손잡고 인공지능(AI)·클라우드 기반 유통 인공지능전환(AX) 혁신에 나선다.

KT는 서울 종로구 KT 광화문빌딩 웨스트(West) 사옥에서 양사와 이 같은 내용을 담은 업무협약을 체결했다고 18일 밝혔다.

이번 협력은 KT가 수행한 농산물 전문 온라인몰 ‘NH싱씽몰(농협몰)’의 퍼블릭 클라우드 전환 사업을 계기로 추진됐다. KT는 NH싱씽몰의 온프레미스(On-premises) 기반 시스템과 인프라, 네트워크, 보안 환경 등을 마이크로소프트 애저(Microsoft Azure) 기반으로 전환했다. 리뉴얼된 NH싱씽몰은 지난 7월 대고객 서비스를 성공적으로 개시했으며, 현재 안정적인 운영을 이어가고 있다.

3사는 클라우드 전환 성과를 넘어 AI를 활용한 고객 경험 혁신으로 협력 범위를 넓힌다. △유통·e커머스 분야 신규 AX 사업기회 공동 발굴 △AI 기반 고객 서비스 혁신 △데이터 기반 마케팅 고도화 △현업 중심 AI 활용 역량 내재화 및 성공사례 확산을 함께 추진한다.

특히 농협경제지주의 유통, 식품 등 주요 사업 전반에 고객·상품·주문 데이터를 활용한 맞춤형 추천 서비스와 마케팅 체계를 구축한다. 상담 문의, 주문 확인, 배송 안내 등의 업무를 AI가 스스로 이해하고 처리하는 에이전틱(Agentic) AI 서비스를 도입해 고객 편의성과 운영 효율을 동시에 높일 예정이다.

KT는 AX 과제를 발굴·설계하고, AICC 구축과 운영을 맡는 등 사업 전반을 총괄한다. 농협경제지주는 사업 현황과 현업 데이터를 토대로 실증 환경을 제공하고, 한국마이크로소프트는 애저를 포함한 글로벌 AI·클라우드 기술과 서비스 구현을 지원한다.

박상원 KT AX사업부문장(전무)은"KT는 AX 설계와 구축, 운영에서 축적한 경험과 Agentic AI 역량을 활용해 농협경제지주, 한국마이크로소프트와 함께 유통 분야의 새로운 AX 사업 모델을 발굴하겠다"고 말했다.

한편 KT는 지난 12일 오는 2028년까지 AX 매출을 2배로 성장시켜 통신 중심의 사업을 다변화해 ‘AX플랫폼 컴퍼니’로 재도약하겠다는 비전을 발표한 바 있다.