삼성전자서비스, 국가서비스대상 가전 AS 부문 2년 연속 대상

서비스 가치, 고객 만족도 등 업계 최고 점수

삼성전자서비스 엔지니어가 구독 고객에게 블루패스 서비스를 제공하는 모습 [사진=삼성전자서서비스]

삼성전자서비스가 산업정책연구원이 발표한 2026 국가서비스대상에서 가전 AS부문 대상에 선정되며 2년 연속 업계 최고 평가를 받았다고 24일 밝혔다.

국가서비스대상은 고객 만족 선도 기업을 발굴해 국내 서비스 산업 발전에 기여해 온 권위 있는 평가 제도이다. 산업계 전문가, 학계 평가위원 등으로 구성된 운영 위원회 심사를 통해 부문별 우수 기업을 선발한다.

삼성전자서비스는 서비스 가치, 고객 만족도 등에서 높은 평가를 받아 작년에 이어 올해에도 가전 AS 부문 최고 기업에 선정됐다.

고객의 수요 변화에 맞춘 차별화된 서비스 도입이 좋은 평가를 받았다. 삼성전자서비스는 가전 구독을 희망하는 고객이 지속 증가함에 따라 '블루패스' 서비스를 새롭게 도입해 △AI 사전 케어 알림 △하나 더 서비스 등 차별화된 맞춤 관리를 제공하고 있다.

또한, 고객이 삼성전자 가전을 항상 최적의 성능과 상태로 사용할 수 있도록 '삼성케어플러스 가전/TV' 서비스를 지원한다.

가전제품 관리를 희망하는 고객은 제품 종합 점검, 필터 교체, 전문 세척 등 원하는 케어 서비스를 편리하게 이용할 수 있다.

이철구 삼성전자서비스 CS지원실장(부사장)은 "국가서비스대상에 2년 연속 선정될 수 있도록 성원해 주신 고객 여러분께 진심으로 감사드린다"면서 "앞으로도 서비스 혁신을 거듭하여 차별화된 경험을 제공하겠다"라고 말했다.