모든 업무를 AI로…농협銀, '에이전틱 AI 뱅크' 전환 선언

9일 비전 발표회 개최…3대 실행 전략 공개

'소버린 AI 생태계 확장 프로젝트' 금융지원 추진

강태영 NH농협은행장이 9일 서울시 중구 NH농협은행 본사에서 열린 'NH 에이전틱 AI 뱅크' 비전 선포식에서 발표를 하고 있다. [사진=NH농협은행]

NH농협은행이 인공지능 대전환(AX)에 속도를 낸다. 단순한 업무 효율화 수준을 넘어 직원이 직접 AI 에이전트를 만들고 고객 금융 서비스 전반에 AI를 적용해 은행 운영 체계를 바꾸겠다는 구상이다.

농협은행은 9일 서울 중구 본사에서 임직원과 AI 생태계 협력기업 관계자 등이 참석한 가운데 'NH 에이전틱 AI 뱅크 비전 데이'를 개최했다고 밝혔다.

에이전틱 AI는 사람의 지시에 단순 응답하는 기존 생성형 AI를 넘어 목표를 이해하고 스스로 판단·실행하는 기술이다. 다양한 영역에서 역할을 수행할 수 있어 금융권의 차세대 경쟁력으로 주목받고 있다.

강태영 농협은행장은 이날 홀로그램 비전 스피치를 통해 '고객 마음을 실현하는 에이전틱 AI 뱅크'를 미래 비전으로 제시하고 이를 위한 3대 실행 전략을 공개했다.

3대 전략은 △AI 플랫폼 'NHAIS'를 활용한 AI 에이전트 체계 구축 △모든 금융업무가 AI로 구현되는 AI 풀뱅킹 구현 △AI 기업 인수와 협력을 통해 미래 AI 금융 생태계 조성 등이다.

이날 행사에서는 AI 전환 실행조직인 'AX프런티어' 발대식도 진행됐다. AX프런티어는 총 77명 규모며 내부 AI 전환 과제를 발굴하고 실제 업무 적용을 이끄는 일을 맡는다. AI 기술기업 애자일소다 인수 기념식과 2026년 'NH오픈비즈니스허브' 협업기업 선정식도 함께 열렸다.

강태영 NH농협은행장은 "금융의 경쟁력은 기술 자체가 아니라 고객과 얼마나 더 깊이 연결되고 실행할 수 있는지 여부"라며 "AI 혁신을 통해 대한민국 금융의 새로운 기준을 만들어 가겠다"고 말했다.