"의료 AX 본격화"… 차움, LG CNS·차헬스케어와 AI 건강검진센터 구축

(오른쪽부터) LG CNS 금융/공공사업부 배민 전무와 차움 김재화 원장, 차헬스케어 이준영 전무가 착수보고회에서 기념사진을 촬영하고 있다. [사진=차움]

차움이 LG CNS, 차헬스케어와 손잡고 인공지능(AI) 기반 '지능형 검진센터' 구축에 나선다. 검진 이력 분석부터 맞춤형 검사 추천, 결과지 작성, 사후관리까지 검진 전 과정에 AI 에이전트를 적용하는 개념검증(PoC)을 추진한다.
 
LG CNS는 최근 서울 강남구 청담 차움에서 차움·차헬스케어와 '지능형 검진센터 도입을 위한 착수보고회'를 열고 AI 에이전트 PoC에 착수했다고 9일 밝혔다. 행사에는 김재화 차움 원장, 이준영 차헬스케어 전무, 배민 LG CNS 금융·공공사업부 전무 등 3사 주요 관계자가 참석했다.
 
차움 프리미엄건진센터는 고객의 건강 이력과 주치의 권고사항, 과거 상담 내용 등을 토대로 1대1 맞춤형 검진을 제공해 왔다. 다만 고객 한 명의 이력을 파악하려면 간호사가 고객관계관리시스템(CRM)과 전자의무기록(EMR) 등 여러 시스템에 흩어진 자료를 일일이 조회해야 했다. 상담 기록 작성과 사후관리, 일정 관리도 수작업이 많았다.
 
LG CNS가 개발할 검진 특화 AI 에이전트는 CRM·EMR 등에 나뉜 검진 내역과 결과지, 상담 기록, 사후관리 일정을 통합 분석한다. 과거 검진 결과와 의료진 권고를 바탕으로 필요한 검사와 그 이유를 제시하고, 검사 필요성을 고객에게 설명하는 자료도 생성한다. 검사 결과와 판정 소견을 종합해 결과지 초안 작성도 지원한다.
 

상담 간호사는 AI가 제안한 내용을 바탕으로 고객 건강 상태에 맞는 깊이 있는 상담을 할 수 있게 된다. 검진 전에는 대상자별 주의사항 체크리스트를 자동으로 만들고, 검진 후에는 3·6·9개월 단위 재검과 추적 관찰 일정을 관리한다. 유소견자의 외래 진료 연계와 재진 프로그램 안내도 강화한다.
 
전체 고객의 약 30%를 차지하는 외국인 고객을 위해 AI 기반 실시간 통번역 서비스도 도입한다. 검진 결과 안내 시 언어 장벽을 낮춰 외국인 고객의 편의와 만족도를 높일 계획이다.
 
김재화 차움 원장은 "이번 협력은 차움이 추구해 온 최고 수준의 맞춤형 의료 서비스에 첨단 AI 기술을 더해 고객 관리의 질을 한 단계 높이는 계기가 될 것"이라며 "AI 기반 지능형 검진 시스템을 성공적으로 정착시켜 프리미엄 건강검진의 새로운 표준을 제시하겠다"고 말했다.
 
배민 LG CNS 금융·공공사업부 전무는 "그동안 쌓아온 AX(AI 전환) 역량을 의료 현장에 적용해 검진 서비스 혁신과 운영 효율 향상을 이끌겠다"고 밝혔다. LG CNS는 차움에서 검진 특화 AI 에이전트 모델을 검증한 뒤 향후 차병원 주요 검진센터로 적용 범위를 확대할 방침이다.