LF몰 'AI 쇼핑' 통했다…한 달간 누적 대화 1만건

출시 한 달 만에 AI 대화 1만건…40·50대 이용자 75%

음성·이미지 검색 추가…사진 속 상품·코디까지 추천

하반기 후속 질문 기능 도입…개인화 쇼핑 경험 강화

LF몰 'LF 스타일톡' 이미지 검색 서비스 [사진=LF]

LF가 운영하는 프리미엄 라이프스타일 전문몰 LF몰이 인공지능(AI) 쇼핑 에이전트 'LF 스타일톡'에 음성·이미지 기능을 추가하며 AI 기반 쇼핑 경험 강화에 나섰다.

LF몰은 지난달 선보인 생성형 AI 기반 쇼핑 에이전트 LF 스타일톡의 기능을 고도화했다고 25일 밝혔다. LF 스타일톡은 고객이 대화하듯 원하는 상품이나 스타일을 설명하면 AI가 의도를 파악해 적합한 상품을 추천하는 서비스다.

LF몰에 따르면 서비스 출시 후 한 달간 약 1만건의 대화가 이뤄졌다. 이용자의 약 75%는 40~50대였으며, 전체 검색의 약 70%가 브랜드명을 포함한 질의로 나타났다. LF몰은 구매 목적이 뚜렷한 고객을 중심으로 AI가 새로운 상품 탐색 수단으로 활용되고 있다고 분석했다.

앞서 LF몰은 지난 6일 음성과 텍스트를 자동 변환하는 기능을 도입한 데 이어 지난 20일에는 이미지 기반 유사상품 검색 기능을 선보였다. 고객이 원하는 옷 사진을 채팅창에 올리면 AI가 상의·하의·신발 등 아이템을 구분하고, 색상·패턴·소재·핏 등을 분석해 LF몰에서 비슷한 상품을 추천한다. 함께 코디하기 좋은 의류와 액세서리도 제안한다.

하반기에는 AI 답변과 함께 고객이 추가로 궁금해할 만한 질문을 버튼 형태로 제시하는 기능도 도입할 예정이다. 텍스트와 음성, 이미지를 아우르는 개인화된 쇼핑 환경을 구축한다는 계획이다. LF몰 관계자는 "고객 피드백을 빠르게 반영해 더욱 자연스럽고 개인화된 쇼핑 경험을 제공해 나갈 것"이라고 말했다.

한편, LF몰은 AI를 활용한 리뷰 서비스도 운영하고 있다. 고객이 별점과 사이즈, 색상 등 만족도 항목을 선택하면 AI가 이를 바탕으로 리뷰 초안을 자동 생성하는 방식이다. 고객은 생성된 문구를 그대로 사용하거나 일부 수정해 리뷰를 등록할 수 있다.