LG유플러스, 유심 업데이트·무료 교체 안내문자 1068만건 발송

LG유플러스 용산사옥 [사진=LG유플러스]

LG유플러스는 오는 13일부터 시작되는 전 고객 대상 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체에 앞서, 지난 금요일까지 전체 발송 대상 고객의 64.1%에 해당하는 약 1068만 건의 고객 안내 문자를 발송했다고 5일 밝혔다.
 
LG유플러스는 지난달 30일부터 고객들에게 문자메시지를 통해 유심 업데이트 및 무료 교체 관련 안내를 순차적으로 발송하고 있다. 이번 주(4월 6~7일)에는 MNO 고객 480만 명, MVNO 고객 118만 명 등 총 598만 명에게 추가 안내가 이뤄질 예정이다. 이를 통해 7일까지 전체 안내를 마무리한다는 계획이다.
 
이번 문자 안내는 고객들이 유심 업데이트와 무료 교체 절차를 미리 이해하고, 본인 상황에 맞는 조치를 원활하게 받을 수 있도록 하기 위한 것이다. LG유플러스는 문자 안내와 함께 홈페이지와 U+one 앱을 통해 관련 절차와 유의사항을 자세히 안내하고 있다.
 

유심 업데이트는 4월 13일부터 U+one 앱 또는 LG유플러스 홈페이지를 통해 매장 방문 없이 간편하게 진행할 수 있다.
 
매장에서 유심 업데이트나 무료 교체를 희망하는 고객은 8일부터 U+one 앱 또는 홈페이지 내 ‘매장 방문 예약’ 서비스를 이용해 사전 예약 후 방문하면 된다. 고객이 직접 희망 매장과 날짜, 시간대를 선택할 수 있다.
 
LG유플러스 관계자는 “고객들이 유심 관련 조치를 보다 정확히 이해하고 불편 없이 이용할 수 있도록 문자 안내, 상담, 현장 준비를 체계적으로 진행하고 있다”며 “충분한 유심 물량 확보와 안정적인 배송, 정확한 안내를 통해 고객 보호 조치를 차질 없이 이어가겠다”고 말했다.