SK AX, '에이전틱 AI'로 시스템 장애 선제 차단 나선다

인프라 운영 전 과정 자동화… 휴먼에러 최소화

제조·금융·공공 전반으로 확산되는 AI 운영 혁신

기사의 이해를 돕기 위해 'AXgenticWire NPO'를 AI로 생성한 이미지[사진=SK AX]

SK AX가 에이전틱 인공지능(AI) 기반 인프라 운영 서비스 ‘에이전틱와이어 NPO(New Paradigm for Operation)’를 앞세워 시스템 장애 예방에 나선다.

SK AX는 2일 “시스템 장애로 인한 기업 손실이 연간 수천만 달러에 이르는 상황에서 에이전틱와이어 NPO를 통해 휴먼에러를 줄이고 문제를 사전에 조치해 기업 손실과 사회적 비용을 최소화하겠다”고 밝혔다.

에이전틱와이어 NPO의 핵심은 에이전틱 AI가 문제를 선제적으로 탐지하고 분석, 판단, 조치까지 수행하는 자동화된 운영 구조다. 이를 통해 시스템 장애 발생률을 획기적으로 낮출 수 있다는 것이 회사 측 설명이다.

SK AX는 “AI 클라우드 환경 확대로 그래픽처리장치(GPU) 자원 관리와 워크로드 변동성 등 운영 복잡성이 커지면서 휴먼에러 가능성도 높아지고 있다”며 “에이전틱 AI가 이를 통합 관리해 운영 리스크를 사전에 차단한다”고 강조했다.

이 서비스는 산업 전반으로 확장 가능하다. 제조업에서는 설비와 공정 과정에서 이상 징후를 실시간으로 감지해 리스크를 줄일 수 있으며, 금융 분야에서는 거래·인증 과정에서 중단 없는 정보기술(IT) 운영 체계를 구현할 수 있다. 공공 분야에서도 서비스 안정성과 장애 대응 역량을 높이는 데 활용될 수 있다.

운영 방식 역시 기존 인력 중심에서 AI 중심으로 전환된다. AI 에이전트는 시스템과 GPU, AI 워크로드 전반에서 생성되는 로그, 메트릭, 이벤트 데이터를 분석한다. 이상 징후가 발생하면 ‘탐지→분석→영향도 판단→조치’로 이어지는 단계별 프로세스를 자동으로 수행해 복구와 자원 재할당 등을 즉시 실행한다.

사용 편의성도 강화됐다. 운영자는 워크스페이스를 통해 자연어로 시스템 상태를 조회하고 분석, 제어할 수 있다.

도입 방식은 기업 환경에 따라 선택할 수 있도록 했다. 보안이 중요한 기업은 설치형, 일부 공정 개선은 BPO, 전체 운영 혁신은 AI 클라우드 기반 통합 운영(ITO) 방식으로 적용 가능하다. SK AX는 산업별 특성과 규제를 반영한 운영 컨설팅도 함께 제공할 계획이다.

차지원 SK AX 최고AI혁신책임자(CAIO)는 “AI가 선제적으로 대응하는 구조를 통해 휴먼에러로 인한 장애 위험을 최소화할 수 있다”며 “다운타임 없는 운영 체계를 구현하고, 기업의 운영비용 구조 혁신과 프로세스 재설계를 동시에 이끌 것”이라고 말했다.