[아주경제 오늘의 뉴스 종합] KB국민카드, AI 추천 마케팅 '적중'…고객 반응↑ 업무 시간↓ 外

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권가림 기자
입력 2023-06-25 22:22
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[사진=아주경제 DB]

 
[단독] KB국민카드, AI 추천 마케팅 '적중'…고객 반응↑ 업무 시간↓

KB국민카드가 올해 초 도입한 인공지능(AI) 마케팅 시스템인 ‘에임즈(AIMs)’를 통해 고객 반응률을 2배 이상 끌어올렸다. 해당 업무에 투입되는 시간도 기존보다 절반가량 줄었고 약 20% 비용 절감 효과도 거뒀다.
 
25일 카드업계에 따르면 KB국민카드는 에임즈 도입 후 기존에 마케팅 1건당 평균 약 5영업일(10단계) 걸렸던 과정을 평균 3영업일(5단계)까지 단축했다. 에임즈는 업권 최초로 마케팅 전 영역에 걸쳐 AI 자동화를 구현한 개인 타기팅 시스템이다. 이 시스템을 이용하면 단순 클릭 몇 번만으로 AI 모델이 개별 고객에게 필요한 차등 정보를 선별해주고 최적의 접촉 시점과 필요 수준까지 산출해준다. 즉, 마케팅 전반에 대한 효율성이 크게 높일 수 있다는 뜻이다. 
 
삼성·SK하이닉스, 2분기도 '수조원 적자' 전망…하반기 반등 기대감

삼성전자 반도체 사업을 하는 디바이스솔루션(DS) 부문과 SK하이닉스가 올해 2분기도 수조원대 적자가 불가피한 상황이다. 다만 두 회사 모두 1분기보다는 적자 규모가 줄어들고, 하반기부터 반등할 것이란 기대감이 커지고 있다.

25일 증권사 실적 전망(컨센서스)에 따르면 삼성전자의 올해 2분기 연결 영업이익 추정치는 1004억원이다. 지난해 2분기 영업이익 14조970억원과 비교하면 99.3% 급감한 수준이다. 이 같은 실적 부진은 1분기에 이어 글로벌 경기 침체로 인한 반도체 수요가 줄어든 영향이 크다. 

현재 증권사들이 제시한 2분기 삼성전자 DS 부문 영업손실 추정치는 3조∼4조원대다. 영업손실 규모가 1분기의 4조5800억원보다는 줄어들 것이라는 전망에 무게가 실리지만, 수요가 회복되지 않아 반도체 불황의 골은 여전히 깊어지는 상황이다.
 
[러시아의 숨막혔던 24시간①] 내전 막았지만…모스크바 턱밑까지 반란군 진격

용병 단체 바그너그룹이 일으킨 반란 사태가 24시간 만에 종료되면서 러시아는 내전 위기에서 벗어났다. 그러나 블라디미르 푸틴 러시아 대통령은 반란 초기 진압에 실패하면서 리더십에 타격을 피할 수 없게 됐다. 

바그너그룹은 '푸틴의 요리사'로 불리는 예브게니 프리고진이 2014년 세운 용병 단체다. 프리고진은 사기와 성매매 알선 등 범죄로 처벌을 받은 전과자였지만 푸틴 대통령이 즐겨 찾는 식당을 운영하며 그의 측근으로 부상했다. 바그너그룹은 러시아의 크름반도 병합 사건, 우크라이나 전쟁 등에서 작전을 펼쳐 전과를 올렸다. 이들은 지난해 9월 기준 군 출신 1만명과 러시아 교도소 수감자 출신 4만명 등 총 5만명 규모 병력을 보유한 것으로 알려졌다. 
 
'삐그덕' 대는 4세대 나이스...공공 SW 대기업 참여제한 10년 한계 왔나

차세대 교육행정 시스템 '4세대 나이스(NEIS)'가 개통 첫날부터 느려지거나 타학교 시험 답안지를 노출하는 등 문제를 일으켰다. 소프트웨어(SW) 업계에선 이번 사고를 계기로 대기업 참여 제한, 발주처 추가·변경 요구 등 공공 SW 업계의 잘못된 규제와 관행을 고쳐야 한다는 목소리가 커지고 있다. 

24일 교육부는 6월 30일까지 24시간 비상근무 체제를 가동해 4세대 나이스 시스템 안정화를 진행해서 일선 학교와 교사들의 불편이 없도록 최선을 다하겠다고 밝혔다. 4세대 나이스는 지난 22일 개통 이후 로그인이 안 되고 로딩 중이라는 화면만 뜨거나 다른 학교 시험 정답이 인쇄되는 오류를 일으켰다. 

SW 업계에선 곪을 대로 곪은 공공 SW 업계 전반의 문제가 이번에 터진 것으로 보고 있다. 이번 사태의 1차적 원인은 갑자기 불어난 트래픽을 적절히 해결하지 못한 잘못된 시스템 구성에 있다. 시스템이 이용자 요청을 서둘러 해결하려다 보니 타 학교 시험문제와 답안이 노출되는 일도 벌어졌다. 하지만 전문가들은 이런 잘못된 시스템이 만들어질 수밖에 없는 업계 환경이 이번 사태의 더 근본적 원인이라고 지적한다.
 
전세사기 가담으로 신뢰 잃은 공인중개사... '협회 법정단체화' 해결책 될까

전세사기 사건에 공인중개사가 연루된 사례가 다수 적발되면서 공인중개사들의 입지가 추락하고 있다. 특히 업계 신뢰 추락에 따른 선의의 공인중개사들이 피해를 보는 사례가 발생하면서 한국공인중개사협회가 주장해 온 법정단체화 요구 목소리가 다시 커지고 있다. 업계에서는 그동안 자율 정화 기능이 시장에서 적용되려면 법정단체화가 필요하다고 주장해 왔다. 불법 중개행위를 사전 예방을 하기 위해선 지도 단속 권한이 필요한데, 법정단체가 아니어서 회원들에게 직접적인 제재가 어려워 한계가 있다는 것이다. 다만 일각에서는 법정단체화가 되더라도 전세사기 가담 등 공인중개사들의 일탈 행위를 막는 데는 한계가 있다며 근본적 대책이 필요하다는 지적도 나오고 있다. 

25일 업계에 따르면, 국토교통부가 최근 수사 의뢰한 전세사기 가담 의심자 970명 가운데 공인중개사 및 중개보조원은 414명으로 집계됐다. 전체 대비 비율로는 42%를 넘는다. 공인중개사들이 연루된 불법행위를 보면 자격증 대여, 거래계약서 작성 위반, 고용인 미신고 등이 주를 이뤘다. 실적을 더 쌓기 위해 임차인에게 제대로 된 설명없이 거래를 부추겼다는 지적이 나온다. 

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