NH농협생명, 부모 건강 살피는 '안심돌봄 콜' 운영

간호사가 식사·수면·복약·인지 상태 확인

서울 서대문구 NH농협생명 사옥 전경 [사진=농협생명]

NH농협생명이 부모의 일상적인 건강 상태를 확인할 수 있는 돌봄 서비스를 선보인다.

NH농협생명은 오는 14일부터 약 3개월간 ‘안심돌봄 콜’ 서비스를 시범 운영한다고 11일 밝혔다. 

회사는 시범 운영 결과를 바탕으로 서비스를 보완한 뒤 2027년 초 NH헬스케어 앱을 통해 정식 출시할 예정이다.

‘안심돌봄 콜’은 초고령화와 치매 인구 증가로 커지는 가족 돌봄 수요에 대응하기 위해 마련한 비의료 건강관리 서비스다. 전문 간호사가 부모에게 1대1 안부전화를 걸어 식사와 수면, 복약 여부, 인지 상태 등을 확인한다.

상담 결과는 자녀에게 전달된다. 추가적인 상담이 필요한 경우 상급종합병원 예약이나 건강검진 우대 서비스 신청도 지원한다. 정식 서비스에서는 간호사 진료 동행과 차량 에스코트 등 돌봄 서비스까지 연계할 계획이다.

통화 과정에서 확인된 음성 데이터와 답변 패턴을 분석해 부모의 인지 건강 변화를 지속적으로 살피는 것도 특징이다. 발화 속도와 어휘, 말투, 회상 등 언어 지표를 인공지능(AI)으로 분석해 인지 건강 상태를 파악하는 방식이다.

NH농협생명 관계자는 “치매는 환자 개인뿐 아니라 가족 전체가 함께 대비해야 하는 문제”라며 “보험의 역할을 보장에만 그치지 않고 일상의 돌봄과 예방 영역으로 확대해 나가겠다”고 말했다.