"복잡한 카드 혜택 AI가 따진다"…신한카드, 'AI 엔진' 개발 착수

2026 민관공동기술사업화R&D 3차 과제 선정

[사진=신한카드]

신한카드가 최적의 금융상품을 추천하는 인공지능(AI) 엔진 개발에 나선다.

신한카드는 중소벤처기업부가 주관하는 '2026 민관공동기술사업화 연구개발(R&D) 3차 과제'에 최종 선정돼 AI 엔진 개발에 본격 착수한다고 9일 밝혔다.

이번 기술은 AI가 고객을 대신해 금융상품을 탐색하고 조건을 비교한 뒤 적합한 상품을 선택하는 데 초점을 맞췄다. 향후 AI 에이전트가 구매와 금융 의사결정까지 수행하는 '에이전트 커머스' 시장이 확대될 것에 대비한다는 취지다.

신한카드는 AI가 부정확한 답변을 내놓거나 일부 조건을 빠뜨리는 문제를 방지하기 위해 금융상품과 정책, 규정에 포함된 각종 조건을 AI가 탐색할 수 있도록 구조화할 계획이다. 상품이나 관련 규정이 바뀌더라도 해당 조건만 수정하면 AI 판단에 실시간으로 반영할 수 있도록 하는 방식이다.

개발한 기술은 우선 금융상품 추천 업무에 적용한다. 이후 리스크 관리와 마케팅, 고객 상담 등으로 활용 범위를 넓힐 예정이다. 기술 개발과 실증은 AI 인프라 기업 '커넥셔너리'와 공동으로 진행한다.

신한카드 관계자는 "AI가 스스로 판단하고 실행하는 환경에서도 금융 의사결정의 정확성과 신뢰성을 확보하는 것이 중요하다"며 "AI 기반 금융서비스를 지속적으로 고도화할 계획"이라고 말했다.