신고 전 보이스피싱 잡는다…신한라이프, 이상거래 탐지 고도화

로그인부터 지급 신청까지 실시간 분석

[사진=신한라이프]

신한라이프가 보이스피싱 피해를 신고 접수 이전 단계에서 차단하기 위해 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 고도화한다.

신한라이프는 보이스피싱 의심정보를 활용해 이상거래를 실시간으로 탐지하는 신규 FDS를 구축해 운영한다고 4일 밝혔다.

최근 금융당국은 개정 '전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법' 시행에 따라 금융회사와 통신사, 수사기관 등이 보유한 보이스피싱 의심정보를 공유하고 활용하는 체계를 가동하고 있다.

이에 따라 신한라이프는 지난 3월부터 약 5개월간 기존 보이스피싱 대응체계를 개선했다. 새 FDS는 고객이 로그인한 시점부터 보험금 등 지급을 신청하는 과정까지 접속·거래 정보를 실시간으로 분석해 이상거래 여부를 판단한다.

위험 거래가 탐지되면 위험도에 따라 추가 인증이나 실시간 거래 제한, 고객 확인, 문자메시지(SMS) 안내 등의 절차를 적용한다.

탐지와 대응 과정을 한 번에 관리할 수 있는 통합 모니터링 기능도 마련했다. 보이스피싱 수법 변화에 맞춰 탐지 시나리오를 추가하거나 기준을 조정할 수 있도록 해 새로운 금융사고 유형에도 대응할 수 있게 했다.

신한라이프 관계자는 "보이스피싱 수법이 다양해지고 지능화되는 만큼 이상거래를 조기에 탐지하고 신속하게 대응하는 것이 중요하다"며 "FDS와 그룹 공동대응 체계를 활용해 고객자산 보호를 강화하겠다"고 말했다.