컬리, AI기업 원지랩스 품는다…AX 전환 속도

고객 문의 40% AI가 처리…취소·반품 업무 자동화

곽근봉 원지랩스 대표, 컬리 AX센터장 선임

 

컬리 CI [사진=컬리]

컬리가 인공지능(AI) 솔루션 전문기업 원지랩스(1Z LABS)를 인수하고 인공지능 전환(AX)에 속도를 낸다.

컬리는 AI 기술 기반 사업 경쟁력 강화와 경영 효율성 제고를 위해 원지랩스와 소규모 주식교환을 결정했다고 1일 공시했다. 컬리와 원지랩스의 보통주 주식교환비율(보통주)은 1대 1.8437990이다. 이를 위해 컬리는 보통주 45만3518주를 새로 발행한다.

주식교환일은 오는 8월 4일이다. 이후 원지랩스는 컬리의 완전자회사로 존속된다.

컬리는 이번 인수를 통해 AI 기반 업무 자동화와 서비스 고도화 작업을 더 빠르게 추진한다는 계획이다.

컬리는 현재 전사 차원에서 AX 역량을 강화하고 있다. 서비스 전반에 AI 활용을 정착시키고, AI 거버넌스 체계를 확립하는 한편 AI 기반 신사업과 신규 서비스 기회도 발굴하고 있다.

컬리와 원지랩스는 업무 효율성 강화를 위해 크리에이티브 AI, AI 고객서비스(AICS), 광고 시스템 내재화 등을 공동 개발 중이다. 이 가운데 AICS는 컬리 1대1 문의에 적용됐다. AI가 고객 문의 응대와 취소, 반품 업무를 수행하고 있으며, 당일 접수 문의의 약 40%를 AI가 처리하고 있다.

컬리는 AX 실행력을 높이기 위해 곽근봉 원지랩스 대표를 컬리 AX센터장으로 선임했다. 컬리 관계자는 "원지랩스가 100% 자회사로 편입되면 빠른 의사결정과 긴밀한 협력을 통해 현재 추진 중인 AX 액션플랜이 더 속도감 있게 추진될 예정"이라고 말했다.

김슬아 컬리 대표는 "커머스와 AI 기술을 결합해 이커머스 시장의 혁신을 선도하는 기업으로 거듭나겠다"고 강조했다.

한편, 컬리는 지난 1분기 연결 기준 영업이익이 242억원으로 전년 동기 대비 1277% 증가했다. 이는 지난해 전체 영업이익의 1.9배에 해당한다. 같은 기간 매출은 7457억원으로 28.4% 늘었다.