"엄마한테 10만원 보내줘"…웰컴저축은행, 저축은행 최초 'AI금융비서' 출시

이체·조회도 '말 한마디'로…이체 전 최종 확인은 고객이

[사진=웰컴저축은행]

웰컴저축은행이 고객이 말이나 글로 금융 업무를 요청하면 이를 처리해주는 'AI 금융비서' 서비스를 출시했다고 23일 밝혔다. 생성형 인공지능(AI) 기술을 접목한 대화형 금융 서비스는 저축은행 업권 최초다.

'AI 금융비서'는 AI 기반의 자연어 이해 기술을 활용해 고객과 대화하듯 금융 업무를 수행할 수 있도록 설계된 서비스다. 웰뱅 앱 내 'AI홈' 화면이나 전체 메뉴에서 마이크 버튼을 통해 "엄마한테 10만원 보내줘" 또는 "어제 입금 내역 보여줘"와 같이 말하면 AI 금융비서가 고객의 요청을 인식해 필요한 금융 서비스를 안내한다.

이를 통해 고객은 별도의 메뉴를 찾거나 여러 번 클릭할 필요 없이 이체, 계좌정보 조회, 거래내역 조회, 메뉴 이동 등 주요 뱅킹 업무를 말 한마디로 해결할 수 있다.

금융 사고 예방을 위한 보안성도 챙겼다. AI 이체를 사용할 때, AI가 자동으로 거래를 실행하지 않고 고객이 최종 이체 정보를 확인한 후에만 거래가 진행되도록 설계해 착오송금 가능성을 차단했다. 이체 한도는 1일 최대 1000만원이며 300만원을 초과할 경우 기존 뱅킹 서비스와 동일하게 비밀번호 인증 절차를 거쳐야 한다.

웰컴저축은행 관계자는 "AI금융비서는 누구나 쉽고 즐겁게 금융을 이용할 수 있도록 돕는 혁신적인 금융 서비스"라며 "앞으로도 AI 기술을 활용한 금융 서비스를 지속 확대해 고객 중심의 'AI뱅크'로 도약해 나가겠다"고 말했다.