카카오뱅크, 시각장애인 전용 '음성 OTP' 첫 도입…영업점 방문 없이 발급

앱 신청 후 우체국 택배 배송으로 수령…'금융권 최초'

[사진=카카오뱅크]

카카오뱅크가 국내 금융권 최초로 영업점 방문 없이 수령이 가능한 시각장애인 전용 ‘음성 OTP(일회용 비밀번호 생성기)’ 발급 서비스를 도입한다고 16일 밝혔다.

음성 OTP는 비밀번호가 화면에 표시되지 않고, 이어폰을 통해 음성으로 안내돼 노출 위험이 낮다. 사용법이 단순해 고령 시각장애인도 편리하게 이용할 수 있다.

이번 서비스 도입으로 시각장애인 고객은 더 이상 영업점을 직접 방문하지 않아도 된다. 카카오뱅크 애플리케이션(앱)에서 신청하면 우체국 택배를 통해 기기를 받아볼 수 있다.

발급 절차도 간단하다. 시각장애인용 스크린리더(화면의 내용을 음성으로 읽어주는 기능)를 활용해 앱 내 ‘휴대형 OTP’ 메뉴에 접속한 뒤 ‘음성 OTP 발급하기’를 선택하면 된다.

장애인등록증이나 장애인증명서를 제출하고, 신분증과 계좌 비밀번호 인증만 거치면 신청이 완료된다. 서류 심사 결과는 3영업일 이내 확인 가능하다.

단말기는 신청 후 3~5영업일 내 우체국 택배로 배송되며, 발급·재발급 수수료와 배송비는 전액 무료다. 앱 사용이 어려운 고객은 신분증과 장애인 관련 서류를 지참해 카카오뱅크 여의도 대면센터를 방문하면 현장에서 즉시 발급받을 수도 있다.

카카오뱅크 관계자는 “금융 취약계층을 위해 '앱 접근성 UI 가이드라인'을 마련해 서비스에 반영해왔다”며 “앞으로도 누구나 쉽게 카카오뱅크를 이용할 수 있도록 서비스를 강화해나가겠다”고 말했다.